مسعود مهرجو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی فروردین قائمشهر

هدف از انجام این پژوهش نقش میانجی بازاریابی داخلی در تاثیر پاداش های مالی و روانشناختی بر رضایت شغلی کارکنان شهرداری منطقه ۱۴ تهران است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ی کارکنان شهرداری منطقه ۱۴ تهران که تعداد آن ۷۰۰ نفر می باشد. بر اساس فرمول کوکران محدود، در این پژوهش تعداد نمونه را ۲۴۸ نفر در نظر گرفته که این تعداد با روش تصادفی ساده انتخاب شده است. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت بوده و برای گرد آوری داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است که پایایی کل آن برابر با ۸۷/۰ می باشد. برای آزمون فرضیه ها پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SMARTPLS استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که پاداش مالی، بازاریابی داخلی و پاداش روانشناختی بر رضایت شغلی تاثیر معناداری دارد. رضایت شغلی بر قصد ترک و مشارکت شغلی تاثیر معناداری دارد. همچنین بازاریابی داخلی در تاثیر پاداش مالی و پاداش روانشناختی بر رضایت شغلی نقش میانجی دارد.  

پاداش مالی، بازاریابی داخلی، پاداش روانشناختی، رضایت شغلی، قصد ترک، مشارکت شغلی.