مهسا مصلی - مدرس دانشگاه غیرانتفاعی صوفی زنجان
سپیده کاوندی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی_بازاریابی

به تازگی برندینگ داخلی به عنوان یک مسئله مهم در حوزه بازاریابی شناخته شده است .بازاریابی داخلی نیز یکی از ابزارهایاجرای استراتژی در درون سازمان میباشد که متمرکز بر روی کارکنان به عنوان اولین مشتریان هر سازمان است .با توجه بهاهمیت روزافزون نقش کارکنان در عملکرد سازمان، در این پژوهش مدلی ارائه شده است که در آن از بازاریابی داخلی وبرندینگ داخلی به عنوان ابزارهای درون سازمانی جهت ارتقای تعهد کارکنان و تشویق آنان به انتقال وعده های برند سازمانبه مشتریان بهره گرفته شده است .جامعه آماری پژوهش شامل تمام کارکنان شرکت آب و فاضلاب روستایی شهر زنجان بودهکه از میان آنها ۲۸ نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند .بر اساس یافته ها ، بازاریابی داخلی اثرمستقیمی بر روی عملکرد برند نداشته است، اما به طور غیرمستقیم و از طریق برندینگ داخلی بر روی عملکرد برند تاثیرگذاراست .نتایج تحلیل مسیر، اثر مستقیم برندینگ داخلی بر عملکرد برند و همچنین اثر غیرمستقیم آن را بر عملکرد از طریقتعهد کارکنان به برند تایید کردند .علاوه بر این نتایج نشان دادند که بازاریابی داخلی اثر مستقیم معناداری بر روی تعهد بهبرند سازمان ندارد.

برندینگ داخلی، بازاریابی داخلی، تعهد به برند، عملکرد برند، آب و فاضلاب روستایی زنجان