بهزاد داودیان - دانشجوی دکترای مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه
طاهره صفر لکی - دبیر دبیرستان های شهر ایلام

هدف از این پژوهش بررسی میزان آمادگی کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان ایلام برای استقرار مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) است . با استفاده ازابزار پرسشنامه میزان آمادگی کارکنان در مورد 6 اصل مدیری کیفیت جامع یعنی تعهد، بهبود مستمر، آموزش، مشارکت و همکار ، واقع گرایی و تأمین رضایت ارباب رجوع بررسی شده است . نتایج نشان می دهد که میزان آمادگی کارکنان در زمینه تعهد، بهبود مستمر، آموزش و تأمین رضایت ارباب رجوع در حد زیاد و در موردمشارکت و همکاری و واقع گرایی در حد متوسط می باشد.

مدیری کیفیت جامع، آمادگی، کارکنان آموزش و پرورش