رضا کاظمی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، واحد بابل
علی ثریایی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد، واحد بابل

هدف از این پژوهش ارزیابی کیفیت آموزش واحدهای دانشگاهی پیام نور استان مازندران در قالب مدل مدیریتکیفیت فراگیر و رتبه بندی آنها با تکنیک تاپسیس می باشد. این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعهآماری این تحقیق عبارت است از دانشجویان ارشد 5 واحد مرکزی پیام نور استان مازندران شامل دانشجویان مرکزساری، بابل، بهشهر،آمل و رامسر. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده و به تعداد 181 نمونه انتخابو پرسشنامه در بین آنها به طور تصادفی- طبقه ای توزیع شده است.با توجه به نتایج کیفیت آموزش در دانشگاه پیام نور استان مازندران در وضعیت مناسبی است. مطابق با نتایج تکنیک تاپسیس بهترین کیفیت آموزش در دانشگاه پیامنور بهشهر می باشد و پس از آن بابل و ساری و رامسر و ضعیف ترین کیفیت را دانشگاه پیام نور آمل دارد.

کیفیت آموزش، دانشگاه های پیام نور استان مازندران، تکنیک TOPSIS