مریم قدیری یزدی

با توجه به اهمیت توسعه صنعت گردشگری که راهگشای بسیاری از مشکلات اقتصادی کشور (مخصوصا در این برهه از زمان ) است. بر اساس آمارهای ارائه شده توسط WTTO و مرکز آمار ایران ، صنعت گردشگری موجب ارزآوری ، کاهش نرخ بیکاری ، افزایش GDP و ... است. از سوی دیگر فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) به عنوان ابزاری کارآمد در راستای توسعه هر صنعت به شمار می رود. قطعا به کارگیری اصولی این ابزار کارآمد در حوزه ی بازرگانی ( مارکتینگ ) تاثیر شگرفی در معرفی جذابیت های ایران و جذب گردشگر خارجی خواهد داشت. در همین راستا در این مقاله به جایگاه بازاریابی دیجیتال در توسعه صنعت گردشگری پرداخته شده و عوامل موثر در بازاریابی دیجیتال مورد تحلیل قرار گرفته است. استفاده از وب سایت ، بکار گیری شبکه اجتماعی مناسب بازار هدف (مانند: اینستاگرام ، فیس بوک و ...) ، بهره مندی از ابزارهای ارتباطی مناسب بازار هدف ، استفاده از رسانه های B2B و B2C و ایمیل مارکتینگ بررسی شده است. یکی دیگر از مهمترین ویژگیهای بازاریابی دیجیتال قابلیت اندازه گیری دقیق فعالیت ها و سنجش ثمر بخشی آن هاست. در این مقاله به روش های رصد و سنجه های (Metrix) مهم در بازاریابی دیجیتال پرداخته شده است تا بازاریاب عرصه گردشگری بتواند بازخورد عملکرد دیجیتال خود را مشاهده کرده و بر اساس بازخوردهای دریافتی ، اثر بخشی فعالیت خود را ارتقا دهد. این مقاله تلاش کرده است علاوه بر بیان اهمیت موضوع بازاریابی دیجیتال، در پایان پیشنهاداتی (عملیاتی) جهت پیاده سازی این روش ها و بهره مندی از ابزارهای به مخاطبان ارائه شده است.