شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر گرایش ارباب رجوع در استفاده از خدمات دولت الکترونیک (مطالعه موردی اداره امور مالیاتی تبریز)
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 633
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN04_042
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
چکیده مقاله:
هدف کلی تحقیق حاضر شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر گرایش ارباب رجوع به استفاده از خدمات دولتالکترونیک در ادراه امور مالیاتی تبریز می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه ارباب رجوع اداره امور مالیاتی شهر تبریزاست. حجم نمونه آماری بر اساس رابطه کوکران 198 نفر برآورد و از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده شده است.ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که پس از سنجش روایی و پایایی و اطمینان از آن در اختیار نمونه آماری قرارگرفت. برای تجزیه و تحلیل داده های آماری از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شد. بدین ترتیب برایسنجش میزان گرایش ارباب رجوع به استفاده از خدمات دولت الکترونیک از آزمون دوجمله ای (نسبت) و برای شناساییعوامل مؤثر بر گرایش ارباب رجوع به استفاده از خدمات دولت الکترونیک از تکنیک تحلیل عاملی اکتشافی و به منظوراولویت بندی عوامل مؤثر بر گرایش ارباب رجوع به استفاده از خدمات دولت الکترونیک از آزمون فریدمن با نرم افزار SPSSاستفاده گردیده است. نتایج حاصل نشان می دهد که میزان گرایش ارباب رجوع به استفاده از خدمات دولت الکترونیک درحد بالاتر از متوسط است. و همچنین 22 عامل به عنوان عوامل تأثیرگذار بر موضوع مورد مطالعه مشخص و در 3 دسته(فردی، سازمانی، اجتماعی) دسته بندی گردیده است. نتایج حاصل از آزمون فریدمن نشان داد در بین عوامل فردی عاملتجربه قبلی استفاده از خدمات الکترونیکی مشابه، در بین عوامل سازمانی عامل ویژگی های سیستم و وب، در بین عواملاجتماعی عامل وجود زیرساخت های مورد نیاز بیشترین تأثیر را بر گرایش ارباب رجوع به استفاده از خدمات دولتالکترونیک دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امین الله منبع جود
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
جعفر بیک زاد
دکتری مدیریت دولتی استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
بهروز بهادری
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
زهرا جاوید
کارشناس ارشد مدیریت دولتی مدرس دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :