سنجش تاثیر وفاداری مشتریان به برند بر خرید مجدد کالا (مطالعه موردی: محصولات آشپزخانه پلاستیکی پاتریس)

امروزه هویت نام تجاری (برند) همانند سرمایه برای سازمان و محصولات آن ارزش می آفریند،از این رو ارتقای نام تجاری دربسیاری از موارد به استراتژی سازمان تبدیل می گردد. بدین جهت این مقاله به سنجش تاثیر وفاداری مشتری به برندمحصولات آشپزخانه پلاستیکی شرکت پاتریس پرداخته است که جامعه آماری شامل کلیه مشتریان استفاده کننده این برنددر سطح کشور هستند،که بر اساس جدول مورگان تعداد 114 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند و جمع آوری داده ها بهروش نمونه گیری تصادفی ساده انجام گرفته است.که فرضیه اصلی تاثیر وفاداری مشتریان بر خرید مجدد است که بعد ازآزمون این فرضیه به همبستگی بالای این دو متغیر دست یافتیم،در واقع بر اساس یافته های تحقیق،تاثیر وفاداری بر خریدمجدد تایید شد. در مرحله بعد تاثیر سه متغیر سن،تحصیلات و جنسیت بر وفاداری سنجیده شده است که نشان داد هیچ یکاز متغیرها بر وفاداری افراد برای خرید مجدد تاثیرندارند.

کلیدواژه ها:

وفاداری مشتری ، برند ، خرید مجدد کالا ، محصولات یلاستیکی پاتریس