بررسی کاربرد تکنیک ارزیابی متوازن در سنجش عملکرد شهرداری اهواز

هدف این پژوهش بررسی امکان سنجی کاربرد یکی از فن های نوین حسابداری مدیریت به نام تکنیک ارزیابی متوازن در سنجش عملکرد شهرداری اهواز می باشد. با توجه به مطالعاتی که بر روی شرکت ها و سازمانهای زیادی انجام شده، مشخص شد که معیارها و سنجش های مالی به تنهایی قادر به ارزیابی عملکرد سازمان نیستند و باید علاوه بر معیارهای مالی، معیارهای غیر مالی را در ارزیابی عملکرد مد نظر قرار داد. این تکنیک چشم انداز و استراتژی سازمان را به اهداف و معیارهایی تبدیل می کند که در چهار منظر یا سازه مختلف سازماندهی شده اند: مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد. به این منظور چهار منظر مربوط به ارزیابی متوازن تحت عناوین سازه های مالی، مشتری، فرآیندهای درون سازمانی و فراگیری و رشد در قالب چهار فرضیه فرعی مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آماری پژوهش نشان داد امکان شاخص سازی در هر چهار منظر ارزیابی متوازن در شهرداری اهواز امکان پذیر می باشد. با بررسی های بیشتر مشخص گردید که منظر فرایند داخلی به عنوان مورد توجه ترین منظر و سایر منظرها به ترتیب یادگیری، مشتری و، مالی در رتبه های بعد قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی متوازن ، استراتژی ، معیارهای مالی ، معیارهای غیرمالی