بررسی نقش میانجی تعهد و تصور شرکت بر شکل گیری وفاداری مشتری (مطالعه موردی:شعب بانک توسعه صادرات استان گیلان)
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری،اقتصاد و مدیریت مالی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 613
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEFMC01_328
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
چکیده مقاله:
هدف از این تحقیق بررسی نقش میانجی تعهد و تصور شرکت بر شکل گیری وفاداری مشتری است.جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک توسعه صادرات استان گیلان است که نا محدود می باشد.نمونه آماری این تحقیق با توجه به جدول مورگان 384 نفر تعیین شده است و شیوه نمونه گیری تحقیق نیز تصادفی ساده است.پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات، تحقیقی توصیفی و از نوعهمبستگی است. روش گردآوری اطلاعات میدانی، ابزار تحقیق پرسشنامه و روش تجزیه و تحلیل داده ها، ازطریق مدل سازی معادلات ساختاری است. روایی تحقیق با استفاده از روایی محتوا مورد تایید قرار گرفت. پایایی متغیرها نیز بالاتر از 0/70 و قابل قبول تلقی می شود. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که کلیه فرضیات مورد تایید قرار گرفتند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
روزبه حبیبی
استادیار دانشگاه پیام
میثم ایمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :