بررسی تاثیر آگاهی برند و اعتبار برند بر نیات وفاداری با تبیین نقش ارزش ادارک شده و تعهد به برند در شرکت بیمه ایران (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران در شهر یاسوج)

در عصر حاضر ارزش نام و نشان های تجاری یک عامل کلیدی و تعیین کننده در ارزش شرکت می باشد، در حالی که بزرگترین چالش صنعت بیمه در ایران، این است که برندهای بیمه (شرکت های بیمه) به صورت سنتی در بازار جایگاه یابی شده اند. هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر آگاهی برند و اعتبار برند بر نیات وفاداری با تبیین نقش ارزش ادارک شده و تعهد به برند در شرکت بیمه ایران است. و برای استخراج مدل مفهومی، نظریه ها ومدل های مرتبط با موضوعات وتحقیقات پیشین به طور گسترده مورد بررسی قرار گرفت و فرضیاتی با توجه به مدل مفهومی مطرح شد. به همین منظور محقق، 384 پرسشنامه را بین مشتریان بیمه ایران در شهر یاسوج، به روش نمونه گیری در دسترس توزیع نمود. و برای تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار spss جهت آمار توصیفی و از نرم افزار lisrel و pls جهت آزمون تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری استفاده کرده است. و نتایج فرضیه ها نشان داد: آگاهی برند باعث ایجاد وفاداری در مشتری و ارتقا ارزش ادراک شده آن ها می شود هم چنین اعتبار برند می تواند نیات وفاداری مشتریان را از طریق تعهد به برند تحت تاثیر قرار دهد و این در حالی است که آگاهی برند بر نیات وفاداری از طریق ارزش ادراک شده تاثیر نداشت.

کلیدواژه ها:

آگاهی برند ، ارزش ادارک شده ، تعهد به برند ، اعتبار برند ، نیات وفاداری