رویکرد سیستمی به مدیریت کیفیت

برای مدیریت موفق نیازمند به کارگیری دانش و تکنیک های به روز مدیریت هستیم. امروزه استفاده از شیوه های نوین مدیریت برای واحدهای اقتصادی و سازمان ها به یک ضرورت تبدیل شده و مدیریت کیفیت به عنوان مهمترین و فراگیر ترین این شیوه ها، توانسته است با ارائه روش های مناسب، این گونه سازمان ها را در ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بهتر و هزینه کمتر یاری نماید. اهمیت کیفیت گرایی که اکنون به بینش غالب در سازمان ها بدل شده است، مدیریت کیفیت را به عنوان ضرورتی برای ضمانت بقای سازمان ها در شرایط شدید رقابتی، مطرح ساخته است. منظور از رویکرد سیستمی به مدیریت، توجه به سازمان و فرایندها به عنوان یک سیستم است. در مدیریت یک سازمان به کارگیری سیستم مدیریت کیفیت مستلزم توجه به تک تک اعضاء توجه به رابطه متناسب بین اجزائ توجه به تناسب اجزاء در رابطه با هدف و توجه به پارامترهای محیطی است. در این مقاله ضمن بررسی مفاهیم سیستم مدیریت کیفیت، پروژه و ویژگی های آن به مطالعه مزایای استقرار سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ها و اهمیت کیفیت و مدیریت بر آن در سازمان و پروژه پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت پروژه ، رویکرد سیستمی ، مدیریت کیفیت ، استانداردها