طراحی مدلی پویا برای ارزیابی عملکرد موسسات مالی با رویکرد کارت امتیازی متوازن

در اقتصاد جهانی و رقابتی امروز، سازمان ها همواره در حال پیگیری و ارزیابی عملکرد خود و رقبای خود هستند. با توجه به پیشرفت فنآوری و افزایش سطح توقع مشتریان ، با ارزیابی به موقع عملکرد می توانیم مزیت رقابتی ایجاد کرده و سهم بازار شرکت را افزایش دهیم کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم جامع ارزیابی عملکرد ، ساختاری برای ارزیابی استراتژی سازمان و سیستم مدیریت فراهم می سازد از طرف دیگر پویایی سیستم، ابزاری برای بررسی و تحلیل رفتار یک سیستم در طی زمان براساس روابط علی و معلولی و پویایی موجود در آن است. با ترکیب کارت امتیازی متوازن و پویایی سیستم به کارت امتیازی پویا می رسیم که این روش با افزودن دیدی پویا و همچنین نگرش غیر خطی، دیداری و شبیه سازی، کارت امتیازی متوازن را توسعه و بهبود مو ی بخشود . در این پژوهش با مطالعه مقالات مربوطه شاخص هایی برای ارزیابی موسسات با توجه به مناظر چهارگانه کارت امتیازی تعریف گردیده است و سپس به تشخیص روابط بین شاخص ها و تعریف مدلی پویا برای اندازه گیری تغییرات این شاخص ها در طی زمان پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد موسسات مالی ، پویایی سیستم