مقایسه تطبیقی حوزه دانشی مدیریت ذینفعان در سیستمهای مدیریت کیفیت و پروژه

سازمانهای پروژه محور خصوصاً سازمانهای هوایی، فضایی و دفاعی با توجه به نوع فعالیت و محدوده عملکرد خود، از سیستمهای مدیریت مختلف استفاده مینمایند که هر کدام دارای ویژگی مختص به خود هستند و درهنگام پیادهسازی نیازمند توجه به نقاط قوت و میزان همپوشانی و از همه مهمتر اولویتپذیری، جایگاه و ریشه آنان است. براساس راهنمای پیکره دانش مدیریت پروژهPMBOK:201 2 مدیریت ذینفعان به عنوان یک حوزه دانشی ویژه و خاص معرفی شده است و نوعاً سازمانهای مذکور از استاندارد ایزو 9001:2008 استفاده میکنند و به منظور ارتقاء سیستم مدیریت کیفیت خود از سیستم مدیریت ایزو 9004:2009 یاAS9100C:2009 که سیستم مدیریت کیفیت خاص صنایع هوایی، فضایی و دفاعی است استفاده میشود. این در حالی است که راهنمای گستره دانش مدیریت پروژه PMBOK ®Guide توسط بسیاری از مدیران به عنوان راهنمایی آرامش بخش تلقی میگردد لذا مقایسه تطبیقی این استانداردها علاوه بر شناخت و انتخاب درست استاندارد با توجه به شرایط خاص هر پروژه، بینش عمیقی در خصوص متدولوژیها و استانداردهای موجود در زمینه سیستمهای تضمین کیفیت و مدیریت پروژه فراهم میآورد

کلیدواژه ها:

مدیریت ذینفعان ، مدیریت پروژه ، مدیریت کیفیت ، رضایت مشتری