طراحی سیستم ارزیابی عملکرد سازمانها با استفاده از کارت امتیازی متوازن و تکنیک فرایندتحلیل شبکه ای مطالعه موردی: شرکت الوند سپهر پارسیان

کارت امتیازی متوازن یکی از رایج ترین مدلهای ارزیابیعملکرد در سازمان است اما برابر در نظر گرفته شدن اهمیت چهار منظر اساسی این مدل یکی از محدودیتهای کاربرداثربخش آن در ارزیابی عملکرد سازمنها است لذا در این تحقیق برای ارزیابی عملکرد شرکت الوند سپهر پارسیان پس از مشخص نمودن شاخصهای اندازه گیری در هریک از چهار منظر رشد و یادگیری مالی مشتری و فرایندهای داخلی اوزان هریک از آنها با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل شبکه ای مشخص شد. اقدام اصلاحی درخصوص بهبود عملکرد در این منظر صورت می گیرد و بیشترین نمره مربوط به منظر مالی است که نشان از برنامه ریزی مفید و موثر شرکت در این منظر می باشد

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد ، فرآیند تحلیل شبکه ای ، شرکت الوند سپهر پارسیان