مقایسه نگرشهای مشتریان از ابعاد تصویر ذهنی و الویت بندی انها در انتخاب بانکهای دولتی مطالعه موردی: استان مازندران
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 460
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_359
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
تصویر مطلوب در بازار، دارایی با ارزشی برای سازمانها محسوب می شود مدیران بانکها جهت جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی ووفادارسازی انان می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند. هدف از این پژوهش مقایسه نگرشهای مشتریان از ابعاد تصویر ذهنی و الویت بندی آنها در انتخاب بانک های دولتی استان مازندران می باشد. لذا به دلیل نامتناهی بودن جامعه 391 نفر ار مشتریان بانکهای دولتی را به عنوان نمونه انتخاب گردید. یافته های پژوهش حاکی از تاثیرگذاری ابعاد تصویر ذهنی مورد بررسی بر انتخاب بانکهای دولتی می باشد ولی در اولویت بندی این عوامل جهت مقایسه تفاوت معناداری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدعلی حدیقی
استادیار دانشگاه علوم و فنون مازندران
آیدا سلیمی
کارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :