ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

مطالعه تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد داخلی و خارجی شرکتهای خدماتی

محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 485

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/466245

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF03_662

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

چکیده مقاله:

بازایابی د رسازمانهای خدماتی به گونه ای متفاوت از سازمانهای صورت می گیرد. در رویکردهای نوین بازاریابی خدماتی رویکرد منابع انسانی مدنظر است و کارکنان به عنوان عنصر اصلی بازاریابی مورد توجه قرار می گیرد. جامعه پژوهش شرکتهای خدماتی سطح شهر رشت در نظر گرفته شد و براساس فرمول جامعه محدود کوکران تعداد نمونه 132 مورد تخمین زده شد. تجزیه و تحلبل داده ها با تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری وبا استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس صورت گرفت. نتایج پژوهش بیانگر تاثیر مثبت بازاریابی داخلی بر عملکرد داخلی خارجی تاثیر مثبت عملکردداخلی بر عملکرد خارجی ونقش میانجی عملکرد داخلی در رابطه بازاریابی داخی بر عملکرد بود.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

اسماعیل ملک اخلاق

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان رشت ایران

زهره نوروزی رودپشتی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان رشت ایران

کامران زاهد فر

دانشجوی دکتری سیاستگذاری بازرگانی دانشگاه تهران ایران

فروغ پورامیری هلستانی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد واحد رشت ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بنیادی نائینی, ع. کامفیروزی, م. ح.« دهقان مشتانی, م. (1393). ...
  • ابزری مهدی, رنجبریان بهرام, فتحی سعید, قربانی حسن.(388 _ تاثیر ...
  • _ ذر، ‌عادل.غلامزاده، رسول. قنواتی، مهدی(391 _ مدلسازی مسیری- ساختاری ...
  • داوری، علی؛ رضازاده، آرش(392 _ مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم ...
  • C. (1978). Psychometric theory, _ New York, NY McGraw- . ...
  • Robert s-Lombard, M., Burin, C., & Klopper, H. B. (2015). ...
  • Esfahani, A. N., Amirosadat, S. N., Rahimi, H. R., & ...
  • Edgett, S., & Parkinson, S. (1993). Marketing for Service Industries-A ...
  • Flipo, J. P. (1986). Service firm. interdep endenc _ of ...
  • Akroush, M. N., Abu-ElS amen, A. A., Samawi, G. A., ...
  • Hwang, S., & Der-Jang, C. (2005). Relationships amone internal marketing, ...
  • Madhavaram, S., B adrinarayanan, V., & McDonald, R. E. (2005). ...
  • Gounaris, S. (2008). The notion of internal market orientation and ...
  • Kim, M., Knutson, B. J., & Han, J. (2015). Understanding ...
  • Yang, J. T. (2015). Effect of internal marketing on knowledge ...
  • Bansal, H. S., Mendelson, M. B., & Sharma, B. (2001). ...
  • George, W. R., & Gronroos, C. (1989). Developing custo mer-conscious ...
  • Gronroos, C. (1981). Internal marketing-an integral part of marketing theory. ...
  • Joseph, W. B. (1996). Internal marketing builds service quality. Journal ...
  • Kale, S. H. (2012). Internal marketing: An antidote for Macau's ...
  • Greene, W. E., Walls, G. D., & Schrest, L. J. ...
  • Rafiq, M., & Ahmed, P. K. (2000). Advances in the ...
  • Piercy, N., & Morgan, N. (1991). Internal marketing =The missing ...
  • Lings, I. N. (2004). Internal market orientation: Construct and consequences ...
  • ELSamen, A. A., & Alshurideh, M. (2012). The impact of ...
  • Ahmad, N., Iqbal, N., & Sheeraz, M. (2012). The effect ...
  • Qayum, M. N., & Sahaf, M. A. (2013). Internal marketing: ...
  • Zaman, K., Javaid, N., Arshad, A., & Bibi, S. (2012). ...
  • Cronbach, L.J. (1951). Coefficient Alpha and the Internal Structure of ...
  • Hulland, J.(1999). Use of partial least squarcs (PLS) in strategic ...
  • Fornell, C., & Larcker, D. (1981). Structural equation models with ...
  • Henseler, J., Ringle, C.M., & Sinkovics, R.R. (2009), "The use ...
  • Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to ...
  • Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. ...
  • Wetzels, M., Odekerken- Schroder, _ & Van Oppen, C. (2009) ...
    • نمایش کامل مراجع