ارزیابی رضایتو استفاده از خدمات فناوری های نوین (مطالعه موردی دولت موبایلی) توسطکاربران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 480

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMTM01_197

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

پیشرفت های اخیر در زیرساخت های ارتباطات بی سیم و تلفن همراه دولت ها را در مدیریت و ارائه خدمات به شهروندان به صورت موثر و اقتصادی توانا کرده است. دولت موبایلی یکی از مفاهیم مهم بحث شده در چند دهه گذشته است . هدف از دولتموبایلی فراهم کردن یک زیر ساخت مناسب و قابل اعتماد برای شهروندان برای دسترسی به خدمات است. در ایران فعالیت های دولت موبایلی به عنوان بخشی از طرح کلی فن آوری اطلاعات با تمرکز بر روی فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان ابزاری برای اصلاح سازمان های دولتی راه اندازی شده است. هدف از این پژوهش، بررسی رضایت و استفاده از خدمات دولت موبایلی توسطکاربران در سطح خراسان جنوبی است. بدین منظور در ابتدا مدلی در ارتباط با عوامل موثر بر رضایت کاربران ارایه می شود وبعد رابطه هر یک از شاخص ها با عوامل مطرح شده (ارزش برای پول، کیفیت خدمات، معاملات کارآمد و داده های استراتژیکی)، هر یک از عوامل با رضایت کاربران و رضایت کاربران با استفاده از خدمات دولت موبایلی مورد تحلیل قرار می گیرد. برای تجزیه وتحلیل های اطلاعات حاصل از تحقیق از روش آماری تحلیل همبستگی استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان داد بین عوامل ارزش برای پول، کیفیت خدمات، معاملات کارآمد و داده های استراتژیکی و رضایت کاربران از دولت موبایلی و رضایت کاربران از دولت موبایلی و استفاده از خدمات دولت موبایلی در سطح 5 درصد رابطه معنی داری و همبستگی بالایی وجود دارد

نویسندگان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ثقفی، ف .علی جربان، م .و کاری دولت آبادی، ا.(1389)، ...
  • http ://www _ usablenet. cن om/ac cessibility_us ability/acces sibility _ ...
  • Alrazooqi, M. and Silva, R. (2010), " An m- Governments ...
  • Bhattacherjee, A. (2002), "Individual Trust in Online Firms: Scale Development ...
  • B _ nchmarkingthe supply of online public services", 7th م ...
  • Carroll, J. (2005), "Risky Business: Will Citizens accept M -Government ...
  • https ://uimon. cern. ch/twiki/b in/v iew/FI Ogroup/SLS M anualForS M#What_i ...
  • Christensen, T., & Laegreid, P. ( ...
  • Management: Puzzles of Democracy and the Influence of Citizens. The ...
  • El-Kiki, T., & Lawrence, E. (2006), "Efficiency in mGovernment Services: ...
  • - El Kiki, T. & Lawrence, E. (2007), "Emerging Mobile ...
  • Ghyasi, A.F. and Kushchu, I. (2004), "Uses of Mobile Government ...
  • Ishmatova, D. and Obi, T. (2009), _ M -Government services: ...
  • Kumar, M. Hanumanthapp a, M. and Reddy, BL. (2008) , ...
  • Naqvi SJ and Al-Shihi H . (2009), _ M -Government ...
  • Nava, A.S. and Davila, I.L, (2005). _ MGovernmet for Digital ...
  • v. (2004), _ E-Governmet for Developing Countries: Opportunities and Challenges" ...
  • Electronic Commerce Coordinating Council 2001 Symposium, Las Vegas, Nevada. ...
  • Patel, I., and White, G. (2005), "Platform for m-services provisioning. ...
  • Rieger, A., Simsek, B., Wohltorf, J., Varone, N., & Park, ...
  • Rossel P, Finger M and Misuraca G (2006) Mobile e-Governmet ...
  • Sandy, G.A. & McMillan, S. (2005), " A Success Factors ...
  • Schay, B. W., Beach, M. E., Caldwell, J. A., & ...
  • Trimi, S. and Sheng, H..(2008), "Emerging Trendsof M -Government', Co ...
  • UN, (2003). "E-government at the crossroads, World public sector repor, ...
  • _ Curbera F, Khalaf R, Mukhi N, Tai S and ...
  • Zarraga, D. (2009), "Indlia's Agricultural Revolution Goes Mobile with Mandli ...
  • -Weftering, F., Rupprecht, S., Wegeler, G., & Grimm, A. ( ...
  • نمایش کامل مراجع