طراحی یک سیستم هوشمند برای مدیریت و کنترل عملیات امداد شرکت های خدمات شهری (مطالعه موردی شرکت آب و فاضلاب منطقه پنج شهر تهران)

استفاده از سیستم های حمل ونقل هوشمند با بهره گیری از فناوری های نوین آن با یکپارچه سازی فن آوری های GIS)، GPS و (GSM منافع قابل توجهی را برای انواع شبکه های حمل ونقلی دارند، بطوریکه یکی از مهم ترین آن ها کاهش مصرف انرژی وسایل نقلیه است. سیستم های هوشمند در صورت عملکرد صحیح و با بهینه سازی هایی که انجام می دهند سالانه مقادیر قابل توجهی صرفه جویی اقتصادی برای مردم و دولت ها، به وسیله کاهش مصرف انرژی و اثرات نامطلوب زیست محیطی، کاهش زمان سفر و تأخیرهای ناخواسته به ارمغان خواهند آورد. مدیریت بحران و خدمات اضطراری از مقوله های مهم و امروز مدیریت نوین شرکت های خدمات شهری است؛ اما سازمان های چابک و منعطف با به کارگیری درست از فناوری اطلاعات به راحتی قادر خواهند بود که بحران را مدیریت کرده و از پس شرایط اضطرار برآیند. شرکت های خدمات شهری مانند آب و برق و گاز و همچنین آتش نشانی و یا اورژانس بیمارستان ها در صورتی می توانند خدمات رسانی خود را به موقع و مطمئن انجام دهند که در مناسب ترین مکان و در کمترین زمان و بدون مواجه شدن با موانع و محدودیت های محیط شهری خود را به محل حادثه برسانند. درزمان وقوع حوادث، اولین اقدام مشخص کردن منطقه موردنظر و نزدیک ترین خودروی امدادی به محل حادثه و اقدام بعدی یافتن کوتاه ترین و سریع ترین مسیر به محل حادثه دیده است. به جهت نظارت و کنترل این گروه های امدادی امکان ارتباط تعاملی با آن ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. ما در اینجا یک مدل با یکپارچه سازی فناوری های سیستم اطلاعات جغرافیایی، سیستم موقعیت یابی جهانی و سیستم جهانی ارتباطات تلفن همراه ارائه می دهیم. برای طراحی این سیستم نیاز به یک مدل بومی، با توجه به بسترهای سخت افزاری و نرم افزاری موجود در کشور و محدودیت های فناوری ارتباطات سیار خواهیم داشت.این مقاله با بررسی فرآیند موجود به کمک تکنیک های شبیه سازی فرآیندی مطلوب، برای عملیات امداد شرکت موردمطالعه را به دست آورده و بر اساس این فرآیند مطلوب، مدل کاربردی برای شرکت های خدمات شهری به طور مشخص شرکت های آب و فاضلاب شهری ارائه می کند که پس از اثبات کارایی آن، این مدل قابلیت کارکرد در سایر شرکت های خدمات شهری مانند برق و گاز و آتش نشانی و اورژانس را نیز خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

شبیه سازی ، سیستم تصمیم یار مکانی ، GIS ، GPS ، GSM