بررسی تأثیر سرمایه های فکری (سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری،سرمایه مشتری(رابطه ای) بر عملکرد سازمانی (مطالعه موردی :وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعی استان تهران)

امروزه چگونگی استفاده از دارایی های نامشهود تأثیر بسیار مهمی در موفقیت و بقای سازمان دارد؛ به طوری که این موضوع باعث به وجود آمدن حوزه مطالعاتی و تحقیقاتی جدیدی در مدیریت شده است.بهلحاظ اهمیت این مقوله، در این تحقیق به بررسی تأثیر اجزای سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی می پردازیم.جامعه آماری در این پژوهش کلیه مدیران، معاونان و کارکنان وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعیاستان تهران است که حدوداً 395 نفر می باشد. ابزار به کار رفته در این تحقیق، پرسشنامه و روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. جهت برقراری روابط علی متغیرهای مستقل با متغیرهای وابسته نیز از ابزارSpssو به ویژهLisrel تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که این سرمایه ها بر روی عملکرد سازمانی استفاده می شود.نتایج تجزیه ووزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تأثیر مثبت داشته اند

کلیدواژه ها:

اقتصاد دانشی ، سرمایه فکری ، دارایی های نامشهود ، مدل معادلات ساختاری ، لیزرل