ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تعیین اثر گذاری کیفیت عملکردی و تجربه اقتصادی در بروز ادراک و تمایل به خرید خدمات اینترنت پرسرعت

محل انتشار: اولین همایش بین المللی حسابداری، حسابرسی مدیریت و اقتصاد
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 668

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/363130

شناسه ملی سند علمی:

CAAME01_151

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

چکیده مقاله:

پژوهش پیش رو به بهبود کیفیت خدمات موجود در ارائه سرویس های اینترنت پرسرعتADSL و ادراک مصرف کنندگان کمک می نماید و بطور خاص به بررسی کاربرد اثرات مستقیم و غیر مستقیم ادراک مصرف کنندگان جوان در رابطه کیفیت عملکردی و تجربه اقتصادی با قصد خرید می پردازد. داده های پژوهش از طریق توزیع پرسشنامه در بین384 نفر از مشتریان خدمات اینترنت پرسرعت جمع آوری گردید و با نرم افزارSPSS V. 22مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. تحلیل عاملی تاییدی، تعیین پایایی، تحلیل همبستگی و رگرسیون موارد مورد استفاده در این پژوهش بوده است. نتاج حاصل شده بیانگر تاثیر و نفوذ بالای کیفیت عملکردی و تجربه اقتصادی بر قصد خرید مشتریان می باشد مخصوصا زمانی که ادراک مشتری نقش واسط را ایفا می نماید

کلیدواژه ها:

نویسندگان

احمد لطیفیان

استادیار گروه مدیریت دانشگاه فردوسی مشهد

مسعود منظمی برهانی

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Bhattcherjee, A. (2001), "An empirical analysis of the antecedents of ...
  • Andaleeb, S.S. and Conway, C. (2006), "Customer satisfaction in the ...
  • Arnould, E.J. and Price, L. (1993), "River magic: extraordinary experience ...
  • Barlow, J. and Maul, D. (2000), Emotional Value: Creating Strong ...
  • Broderick, A.J. and V achirapornpuk, S. (2002), "Service quality in ...
  • Caruana, A., Money, A.H. and Berthon, P.R. (2000), "Service quality ...
  • Chen, H. C. (2007). Customers' perceptions of the marketing mix ...
  • of B2C channel satisfaction Antecedlents"ه Devaraj, S., Fan, M. and ...
  • Dodds, W.B., Monroe, K.B. and Grewal, D. (1991), "Effects of ...
  • Dwivedi, Y.K., Choudrie, J. and Brinkman, W.P. (2006), "Development of ...
  • Florida, R. (2004), _ Rise of the Creative Class, Basic ...
  • Gronroos, C. (2001), _ perceived service quality concept - a ...
  • Hu, Y. (2010, January). An investigation on the linkage between ...
  • Jin, B., Suh, Y.G., (2005). Integrating effect of consumer perception ...
  • Kafashpoor, A., Borhani, M. M., Nekahi, M. A., & Khalili, ...
  • Kang, G. and James, J. (2004), "Service quality dimensions: an ...
  • Kim, Y. and Baylor, A. (2006), _ social- cognitive framework ...
  • Kunze, O. and Mai, L.M (2007), "Consumer adoption of online ...
  • Mangold, G.W. and Babakus, E. (1991), "Service quality: the front-stage ...
  • Munusamy, J. and Fong, V.O. (2008), _ examination of the ...
  • Nadiri, H. and Hussain, K. (2005), "Perception of service quality ...
  • OLeary, T. and OLeary, L. (2005), Computing Essentials 2005, McGraw-Hill, ...
  • ONeill, M. and Palmer, A. (2003), _ exploratory study of ...
  • Parasuraman, A., Valarie, A.Z. and Malhotra, A. (2005), "E-S-QUAL: _ ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1988), "SERVQUAL: a ...
  • Privette, G. and Bundrick, C.M. (1991), "Peak experience, peak performance, ...
  • Qader, A., & Khalid, I. (2008). Intention To Purchase Electronic ...
  • Quan, S. and Wang, N. (2004), "Towards _ structural model ...
  • Ramayah, T., Lee, J. W. C., & Mohamad, O. (2010). ...
  • of commitment and Antecedlents:ه Ruyter, D.K., Moorman, L. and Lemmink, ...
  • Sabbir Rahman, M., & Nusrate Aziz, M. (2014). Service quality ...
  • Sandberg, J. (2000), ، :Undler standing human competence at work: ...
  • Schiffman, G.L. and Kanuk, L.L. (2000). Consumer Behavior, 7th ed., ...
  • Shao, C.Y., Baker, J. and Wagner, J.A. (2004), "The effects ...
  • V. and Brown, S. (2001), _ longitudinal investigation of personal ...
  • computers in homes: adoption determinants and emerging challenges", MIS Quarterly, ...
  • Wilson, A., Zeithaml, V.A., Bitner, M.J. and Gremler, D.D. (2008), ...
  • Wu Jinfeng, Tian Zhilong (2009). The impact of selected Store ...
  • Yip, T.C.Y., Chan, K. and Poon, E. (2012). Attributes of ...
  • Yogesh, K.D., Banita, L. and Michael, D.W. (2009), "Managing consumef ...
  • Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An examination ...
  • MA in Executive Administration, Ferdowsi University of Mashhad Mas _ ...
    • نمایش کامل مراجع