شناسایی اجزای حسابرسی بازاریابی وتجزیه و تحلیل مشتری

حسابرسی بازاریابی ابزاری است که میزان ارزش ، خطر و کارایی تلاشهای واحد بازاریابی سازمان را می سنجد . نقطه شروع حسابرسی بازاریابی فعالیت هایی است که در واحد بازاریابی داخل شرکت انجام می شود و فعالیت هایی که در این قسمت از سازمان انجام می شود در اصطلاح ، فرصتها یا خطرات نامیده می شود . در بازار ، مشتری نقش اصلی را بازی می کند و ارزش یک مشتری به معنی نقش یک مشتری یا یک گروه از مشتریان با اهداف کمیتی و کیفیتی برای سازمان است که در عمل چندین روش برای ارزیابی ارزش مشتری از جمله روش ABC ، روش تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری ، ارزش طول عمر مشتری ، روش نمونه کارها ، روش مدلهای ارزیابی ریاضی وجود دارد . واحد مشتری تنها از طریق نقش او در نسبت درآمد یا سود شرکت بیان می شود اما فعالیتهای دیگری از قبیل اطلاعات ، فروش متقابل بالقوه ، ایجاد یک تصویر مثبت ، معرفی مشتریان جدید برای سازمان حائز اهمیت است . تمرکز ، بر روی تحلیلهای ارزش فراهم شده به مشتری و ارزش مشتری برای سازمان است . بنابراین هدف اصلی این مقاله ارائه روشهای اصلی تجزیه و تحلیل ارزش ایجاد شده برای مشتری توسط شرکت و ارزش مشتری برای شرکت می باشد که به منظور ایجاد استراتژی بازاریابی شرکت صورت می گیرد

کلیدواژه ها:

استراتژی بازاریابی ، ارزش مشتری ، تحلیل بازار ، تجزیه و تحلیل ارزش مشتری ، حسابرسی بازاریابی ، مشخصات مشتری