بررسی ارتباط بین هوش هیجانی،فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی (مطالعه موردی: اداره کل امورمالیاتی استان گلستان)

مهمترین عامل در نیل به اهداف هر سازمان، نیروی انسانی است و بی‌شک موفقیت و پیشرفت هر سازمان نیز به نیروی انسانی بستگی دارد. نظر به این که کارکنان عضو حیات بخش هر سازمانی می‌باشند نه تنها بخشی از نیروی انسانی هر سازمان محسوب می‌گردند بلکه نقش تعیین‌کننده‌ای هم در فراهم‌سازی و طراحی ونگهداری و محیط مساعد کاری برای سایر کارکنان دارند. اکنون موقعیت به صورتی درآمده است که داشتن کارکنان راضی و پر انرژی و خلاق مهمترین منابع سازمانی درنظر گرفته می‌شود. رضایت شغلی کارکنان، از مسائلی است که در دهه‌های اخیر بسیار به آن پرداخته شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسی و تعیین رابطه بین هوش هیجانی، فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی در اداره کل امور مالیاتی استان گلستان انجام شد. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی می‌باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان گلستان بود که حجم جامعه آماری، تعداد 430 نفر بود و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 214 نفر انتخاب گردید. اما با توجه به این که در هر تحقیق امکان عدم برگشت پرسشنامه وجود دارد 5% به تعداد نمونه انتخاب شده افزوده می‌شود و بر این اساس 325 عدد پرسشنامه در میان جامعه آماری توزیع شد. برای نمونه‌گیری از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شده است. در این تحقیق سه پرسشنامه از جمله پرسشنامه جمعیت شناختی، با ضریب آلفای 88/. تا 93/. و پرسشنامه هوش هیجانی «سیبریا شرینگ» با آلفای کرونباخ 95% ، و پرسشنامه رضایت شغلی JDI با ضریب پایایی 0.75 استفاده شد. داده‌ها با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی، آزمون‌های: 1- روش آزمون نرمالیته 2- روش آزمون همبستگی پیرسون 3- روش آزمون هم واریانسی و هم‌چنین برنامه نرم‌افزار آماری Excel,SPSS استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که در سطح آلفای 1 درصد بین هوش هیجانی (خودآ اهی، خود تنظیمی، خودانگیزی، همدلی، مهارتهای اجتماعی) و فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه معناداری وجود دارد. هم‌چنین هوش هیجانی می‌تواند (75/9%) از تغییرات فرهنگ سازمانی را پیش‌بینی کند بین متغیرهای مستقل (مولفه‌های هوش هیجانی) و متغیر وابسته (فرهنگ سازمانی) ، 863/. می‌باشد. در نتیجه مولفه‌های هوش هیجانی می‌توانند (85/3%) از تغییرات فرهنگ سازمانی را پیش‌بینی کنند. هوش هیجانی در رضایت شغلی (کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان گلستان و شهرستانهای تابعه) موثر است هوش هیجانی می‌تواند (91/3%) از تغییرات رضایت شغلی را پیش‌بینی کند. بین متغیرهای مستقل (مولفه‌‌های هوش هیجانی) و متغیر وابسته (رضایت شغلی) ، 923/. می‌باشد. در نتیجه مولفه‌های هوش هیجانی می‌توانند (92/3%) از تغییرات رضایت شغلی را پیش‌بینی کنند. بنانبراین با افزایش تعداد متغیرهای مستقل توان پیشگویی معادله رگرسیون نیز افزایش می‌یابد. فرهنگ سازمانی در رضایت شغلی (کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان گلستان و شهرستانهای تابعه) موثر است . فرهنگ سازمانی می‌تواند (72%) از تغییرات رضایت شغلی را پیش‌بینی کند. بین متغیرهای مستقل (مولفه‌های فرهنگ سازمانی) و متغیر وابسته (رضایت شغلی) ، 785/.می‌باشد. در نتیجه مولفه‌های فرهنگ سازمانی می‌توانند (78/5%) از تغییرات رضایت شغلی را پیش‌بینی کنند.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، فرهنگ سازمانی ، رضایت شغلی