نقش واحدهاي تحقيق و توسه در اخذ گواهينامه ايزو 9000

[ ناصر صنوبر ] - عضو هيئت علمي دانشگاه تبريز

خلاصه مقاله:

ايزو 9000 گواهينامه ايست كه از سوي سازمان بين المللي استاندارد به شركتهايي تعلق مي گيرد كه از نظر ساختار سازماني، با تاكيد بر جنبه هاي كنترل كيفيت، حائز شرايط مندرج در دستور العمل مربوطه ميباشند. اگرچه ابتدا گواهينامه مزبور فاقد اثر بخشي در خارج از شركتها بود، ولي بتدريج بعنوان يكي از اسناد ضروري براي شركت در مناقصه هاي بين المللي بويژه در زمينه صادرات خدمات فني، ساختماني، مديريتي و ساير كالاها و خدمات مطرح شده است. از اين رو ضروري است شركتهاي علاقمند به بهبود، توسعه و تعالي محصول و گسترش صادرات در صدد اخذ گواهينامه مزبور باشند. از جمله مزيتهاي ايزو 9000 اينكه، جنبه بين المللي داشته و حائز اهميت حياتي براي صادر كنندگان است، بويژه در كشورهاي صنعتي، جزو مدارك ضروري شركت در مناقصه هاي بين المللي و قراردادهاي صادرات مستمر است، توان بالقوه فروش را افزايش داده و كارايي شركت در زمينه كنترل هزينه ها را تضمين نموده و حاشيه فروش را بهبود مي بخشد و در نهايت اينكه از بهبود مستمر در نيروي انساني و سيستم سازماني اطمينان خاطر بدست مي دهد.
با توجه به اينكه وجود واحدهاي فعال تحقيق و توسعه يكي از عناصر اصلي در اخذ گواهينامه ايزو 9000 بوده و از سوي ديگر شركتهاي ايراني آشنايي كمي با اين گواهينامه دارند، در اين مقاله ضمن تشريح جايگاه واحدهاي تحقيق و توسعه سازمان ها در كسب گواهينامه ايزو 9000، به رئوس مطالب مندرج در دستورالعمل و نحوه تقاضا براي گواهينامه اشاره خواهد شد.