CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی عوامل موثر بر پذیرش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بیمارستان ها

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۵۸۲ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۰
کد COI مقاله: CITH01_103
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۸۲.۵۷ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر پذیرش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بیمارستان ها

  حبیب پور اسد - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی فارابی
مهدی نقدیان -
فاطمه سلیمانی روز بهانی -
ساناز نیک قدم حجتی -

چکیده مقاله:

امروزه افزایش روزافزون دانش پزشکی جهان موجب روبرو شدن بیمارستان ها و مراکز درمانی با مساله ای مهم شده است و آن چگونگی استفاده از فناوری اطلاعات جهت افزایش کیفیت خدمات و مراقبت های پزشکی است سیستم مدیریت ارتباط مشتری CRMS فناوری بدیعی می باشد که فرایند دسترسی توسعه و حفظ روابط مشتریان را به صورتکاراتر و موثرتر تسهیل می کند از دیدگاه تجاری بیماران مشتریان اصلی بیمارستان می باشد که خدمات مراقبت پزشکی را مستقیما و بصورت واقعی دریافت و ادراک می کنند رضایتمندی مشتریان از خدمات بیمارستان ها یکی از مهمترین شاخصهای اثربخشی و کیفیت ارایه خدمات بخشهیا مختلف بیمارستانی می باشد دراین پژوهش سعی میشود عوامل موثر برپذیرش سیستم مدیریت ارتباط مشتری توسط بیمارستان ها شناسایی شود با عنایت به مطالعات و سوابق تحقیقات پیشین و با استفاده از روش کتابخانه ای دراین پژوهش عواملی نظیر اندازه بیمارستان ها توانایی های کار با سیستم های اطالعاتی کارمند ابداع عملیات اجرایی ارشد توانایی های مدیریت دانش و مزایای نسبی درپذیرش CRMS به عنوان عوامل موثر در پذیرش سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری دربیمارستان ها شناخته شده اند.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط مشتری، فناوری اطلاعات، مراقبت پزشکی، بیمارستان، CRMS

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-CITH01-CITH01_103.html
کد COI مقاله: CITH01_103

نحوه استناد به مقاله:

برای بار اول: (پور اسد, حبیب؛ مهدی نقدیان؛ فاطمه سلیمانی روز بهانی و ساناز نیک قدم حجتی، ۱۳۹۰)
برای بار دوم به بعد: (پور اسد؛ نقدیان؛ سلیمانی روز بهانی و نیک قدم حجتی، ۱۳۹۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

4.0
۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 0
4 1
3 0
2 0
1 0
مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز:
تعداد مقالات: ۳۸۸
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.