تبیین رابطه رضایت شغلی وتعهد کارکنان با مشتری مداری

پژوهش حاضر به منظور تبیین اثر رضایت شغلی و تعهد کارکنان و بر مشتری مداری کارکنان در سازمان های خدماتی صورت گرفته است.در پژوهش حاضر سعی شده رابطه بین <<تعهد سازمانی>> و <<رضایت شغلی>> و همچنین رابطه<<تعهد سازمانی>> و <<رضایت شغلی>> با <<مشتری>> با تکیه بر پژوهش های پیشین بیان شود. این پژوهش به روش کتاخانه ای انجام شده و در آن سعی بر استفاده از منابع جدید و گزیده گویی بوده است.

کلیدواژه ها:

تعهد کارکنان ، رضایت شغلی ، مشتری مداری