تبیین رابطه بازار یابی داخلی باتعهد کارکنان ورضایت شغلی

پژوهش حاضر به منظور تبیین اثر ر رضایت شغلی و تعهد کارکنان و تاثیر آنها در مشتری مداری کارکنان در سازمانهای خدماتی صورت گرفته است.در پژوهش حاضر سعی شده مفهوم<<ببازاریابی داخلی>> به عنوان عامل ایجاد کننده ی <<تعهد سازمانی>> و << رضایت شغلی>> و از سوی دیگر نقش میانجی رضایت شغلی بر تاثیر<<بازاریابی داخلی>> بر <<تعهد سازمانی>> با تکیه بر پژوهشهای پیشین بیان شود.این پژوهش به روش کتابخانه ای انجام شده و در ان سعی بر استفاده از منابع جدید و گزیده گویی بوده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، تعهد کارکنان ، رضایت شغلی