رابطه پیاده سازی اصول TQM و ارزیابی عملکرد با افزایش بهره وری کارکنان در سازمان

سرعت رشد صنایع و توسعه آنها در دهه های اخیر حاکی از آن است که کشورمان درحال گذر از یک اقتصاد نیمه صنعتی به یک اقتصاد صنعتی است. توجه به تولید و بهره ور بودن آن می تواند ضمن سرعت بخشیدن به رشد و توسعه صنعتی آن را در مسیری صحیح و اصولی هدایت کند. از این رو به آشنایی شرکتها با مفاهیم بهره وری و راهکارهای افزایش آن تاکید می شوداز طرف دیگر کارائی و توسعه سازمان ها در گرو کاربرد صحیح نیروی انسانی می باشد. نتایج بسیاری از تحقیقات بر این نکته تمرکز دارد که هیچ جامعه ای توسعه نیافته است مگر آن که به توسعه منابع انسانی خود پرداخته باشد. از این رو توجه به مقوله ارزیابی عملکرد جهت بهبود و اثربخشی و بهره وری نیروی کار یکی از دغدغه های جدی مدیران سازمان هاست. مهم ترین ترین عامل کسب مزیت رقابتی در سازمان ها ،منابع انسانی هستند ارزیابی عملکرد کارکنان فرایندی بسیار مهم و از حساس ترین مسائلی است که مسئولان سازمان با آن رو به رو هستند پژوهش حاضر در صدد یافتن پاسخی به این پرسشها بوده است که بین اصول مدیریت کیفیت فراگیر که عبارتند از: رهبری سازمان،فرهنگ سازمانی،مشارکت کارکنان،رضایت جامعه،نتایج کسب و کار،رضایت مشتری،انگیزش و پاداش مالی کارکنان،آموزش کارکنان،نظام پیشنهادها و ارزیابی عملکرد با ارتقاء بهره وری کارکنان رابطه وجود دارد؟پس از جمع آوری اطلاعات و نتایج آزمونهای آماری نشان داده شد که بین پیاده سازی اصول TQM و ارزیابی عملکرد با افزایش بهره وری کارکنان رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد و هر یک به نوعی بر افزایش بهره وری کارکنان اثر مثبت دارد و هر چه میزان هر یک از عوامل نام برده در سازمان بیشتر باشد میزان بهره وری کارکنان بالاتر می رود.

کلیدواژه ها:

تعهد به برند ، برند ، وفاداری به برند