موفقیت در مدیریت ارزش مشتری

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 596

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CMMS03_389

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

چکیده مقاله:

در دهه های گذشته ، شرکت ها توجه زیادی به مدیریت ارزش مشتری داشتند . شرکت ها از طریق سیستم های مدیریت مشتری محور ، به حداکثر رساندن ارزش مشتری را هدف قرار می دهند . در این مقاله ما با شش نکته مهمی که شرکت ها می توانند برای مدیریت ارزش مشتری به کار برند روبرو هستیم 1. به کار بردن مدیریت ارزش مشتری برای بهبود تجارت 2. اطمینان از اینکه مدیریت ارزش مشتری ، نسبت به آی تی بیشتر تحریک کننده مشتری است 3. پذیرفتن ارزش طول عمر مشتری به عنوان معیار اصلی 4. بررسی توانایی های تحلیلی قوی 5. درک محرک های اصلی اکتساب مشتری ، حفظ مشتری و انبساط مشتری 6.مدیریت کانال ها برای ایجاد ارزش مشتری .

کلیدواژه ها:

نویسندگان

رحمت الله محمدی پور

استادیار حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ایلام ، گروه حسابداری

احسان شرفی

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه، گروه حسابداری

جواد رضائی

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه، گروه حسابداری

میثم مرادی

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ایلام ، گروه حسابداری

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • استان گلستان، گرگان، سیزدهم شهریور 1393 ...
  • استان گلستان، گرگان، سیزدهم شهریور 1393 ...
  • Anderson, E. T., & Simester, D. (2011). A step-by-step guide ...
  • Applegate, L. M., Piccoli, G., & Def, C. (2008). Hilton ...
  • Band, W. (2010). The Forrester wave: CRM suites for large ...
  • organizations, Q2 2010 [WWW page]. URL <http ://www. forrester. co ...
  • Blattberg, R. C., Malthouse, E. C., & Neslin, S. A. ...
  • Blattberg, R. C., Kim, B. Y., & Neslin, S. A. ...
  • Bohling, T., Bowman, D., LaValle, S., Mittal, V., Narayandas, D., ...
  • Becker, J. U., Greve, G., & Albers, S. (2009). The ...
  • Bolton, R. N., Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. ...
  • Bucgel, M. S., Verhoef, P. C., &Buunk, A. P. (2011). ...
  • Capital One Financial Corp. (2011). Capital One Financial Corp. 10- ...
  • Capon, N., & Senn, C. (2010). Global customer management programs: ...
  • Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2005). Competing on ...
  • نمایش کامل مراجع