ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بازاریابی رابطه مند

محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 974

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/311187

شناسه ملی سند علمی:

CMMS03_464

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

چکیده مقاله:

در دنیای کسب و کار امروزی، بازاریابی یک جزء جدانشدنی از ساختار سازمانها و شرکتهای موجود در بازار رقابت می باشد به طوری که اگر سازمانها و شرکتهای موجود در هر صنعت نتوانند استراتژیهای بازاریابی خود را در شرایطی که رقابت بصورت فزاینده و جهانی درآمده و بازارها روزبه روز در حال کوچکتر شدن هستند، بر طبق روشها و دیدگاههای نوین استوار سازند، محکوم به کنار رفتن از صحنه رقابت خواهند بود در این مقاله ضمن بررسی مفهوم بازاریابی رابطه مند، دلایل پیدایش و ویژگی های اصلی آن، به کیفییت رابطه و ارتباط مستقیم با مشتریان نیز پرداخته می شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، مدیریت ارتباط با مشتریان ، اعتماد و تعهد ، رضایت مشتری

نویسندگان

حسنا رحیمی زاده

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، گروه مدیریت بازرگانی، نیشابور، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • _ -Abdullah. M.F, Lenora Putit, Carol Boon chui.(201 3).Impact of ...
  • Bartlett, M.Y, & Desteno, D. (2006) .Gratitude and Prosocial behavioral ...
  • Berry, L.L, & P arasuraman, A. (_ 993).Marketing Services .Competing ...
  • Berry, L.L.(1 995).Relationship Marketing of services .growing interest, emerging perspectives ...
  • Chaffey .D, Mayer. R, & Johnston. K. (2000).Internet Marketing. Pearson ...
  • Dumitrescu, L. _ Tichindelean. M. , & Vinerean.S.(20 _ 3).Using ...
  • Gronroos, C.(1996).From Marketing Mix to Relationship Marketing Towards a Paradigm ...
  • Gummesson, E.(2008) .Total Relationship Marketing: Experimenting with a Frontiers .Australasian ...
  • Halimi, A.B .Charosh, A., & Choshali, S .H.(20 _ 1).The ...
  • Hunt, S .D., Arnett, D, B _ Madhavaram, S.(2006).The explanatory ...
  • Hutcheson, G .D. , & Moutinho, L.(1 99 8).Measuring preferred ...
  • Johns, N.(1999).What is this thing called service? .European Journal of ...
  • Kelly, S , (2 000).Analytical CRM:The fiusion of data and ...
  • Komter, A.E. (2004) .Gratitude and gift exchange, The Psychology of ...
  • O Malley, L. , Prothero , A. (2004).Beyond the frills ...
  • Morgan. R.M., Hunt, S .D.(_ 994).The commitment- Trust theory of ...
  • Morgan, R. M.(2006) .Relationship Marketing and Marketing strategy:The Evoluation of ...
  • Pressy, A.D., & Mathews , B .P .(2000) .Barriers to ...
  • Sheth, J.N. (2002).The future of Relationship M arketing .Journal of ...
    • نمایش کامل مراجع