ارزیابی عملکرد معاونت دانشجویی و فرهنگی دانشگاه علم و فرهنگ بر اساس مدل EFQM

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,557

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CMMS04_045

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394

چکیده مقاله:

یکی از اجزای کلیدی در فرایند مدیریت سازمان، ارزیابی عملکرد برنامه ها و فعالیت ها است. در سال های اخیر روش های و مدل های مختلفی برای ارزیابی عملکرد ارائه شده است که یکی از مرسوم ترین آنها، مدل تعالی EFQM می باشد. از مزیت های این مدل سادگی، استفاده از خود ارزیابی و انعطاف بالای آن با توجه به تغییرات محیطی است که آن را به یکی از جامع ترین مدل ها از حیث پوشش مفاهیم مورد ارزیابی تبدیل کرده است و زمینه ای را برای بهبود مستمر فرایندهای سازمان ایجاد می نماید. در این مقاله تلاش شده است از طریق مدل سرآمدیEFQMمعاونت دانشجویی فرهنگی دانشگاه علم و فرهنگ مورد ارزیابی قرار گیرد. به این صورت که با رویکردی توصیفی و مقطعی، پرسشنامه ای شامل 50 شاخص عملکردی در 9 معیار اصلی میان کارکنان و مدیران معاونت توزیع شد و امتیازدهی برای شاخص های ارزیابی در دو گروه کمی و کیفی به انجام رسید؛ این ارزیابی ها در دوحوزه توانمندسازها و نتایج صورت گرفت. در حوزه توانمندسازها، بیشترین و کمترین امتیاز به ترتیب مربوط به حوزه فرایندها و خط مشی و استراتژی بود. در حوزه نتایج نیز بیشترین و کمترین امتیار به ترتیب به مشتریان و کارکنان تعلق گرفت دلایل و نقاط قوت و ضعف هر یک از معیارهای ذکر شده در پایان تشریح شده است و پیشنهاداتی برای بهبود هر کدام از شاخص ها ارائه خواهد شد

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، دانشگاه علم و فرهنگ ، EFQM

نویسندگان

بهراد آقاطاهر

پژوهشگر دانشگاه علم و فرهنگ

مهدی خادم

پژوهشگر دانشگاه علم و فرهنگ

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Eghbal F .Assessment of human resource management performance at Isfahan ...
  • Eghbal F.To be familiar with the model of Utilization of ...
  • Naylor G.Using the Business Excellence Model to Devlopm a Strategy ...
  • Theol M. Utilization of EFQM in the Promoting Hospital Rudersdorf. ...
  • Hashemzehi. A, Irannezhadp arizi .M, Tabibi.J, study various systems of ...
  • European Foundation for Quality Management. The EFQM Excellence Model. Belgium: ...
  • نمایش کامل مراجع