ارتقاء سرویس صندوق شخصی در بخش توزیع مرسولات با رویکردی نوین

در دنیای در حال تغییر ارتباطات و به موازات تحول وسیع تکنولوژی، یکی از مهم ترین مباحث، توجه به ابعاد مختلف فناوری اطلاعات است .شرکت پست به عنوان یکی از نهادهای خدمت رسان، ارائه دهنده سرویس های متعددی به بخش های مختلف اعم از دولت، بخش خصوصی و احاد مردم است .با توسعه و تغییر نیازمندی های جامعه، طی یکسال اخیر رویکرد شرکت پست از وضعیت سنتی خارج و به سمت پست مدرن حرکت کرده است .باید دید با توجه به گسترش فناوری اطلاعات در جامعه و کاربردهای آن در صنایع مختلف، صنعت پست تا چه اندازه توانسته وظایف تعریف شده را با این تغییرات وفق دهد .بررسی و تحلیل سرویس صندوق شخصی به عنوان یکی از خدمات پست در بخش توزیع مرسولات مبین لزوم تغییر نگرش با هدف ارائه سرویسی با ارزش افزوده و رفع چالش های موجود محور اصلی این مقاله است و طراحی سرویس کلان صندوق مجازی به عنوان یکی از راهکارهای پیشنهادی در این مقاله مطرح شده است

کلیدواژه ها:

توزیع مرسوله ، صندوق شخصی ، کیفیت ، سرویس باارزش افزوده