بررسی تأثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر رضایتمندی مشتری

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 433

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CONMAHU01_017

تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395

چکیده مقاله:

برندها اغلب به عنوان یکی از ارزشمندترین دارایی های یک سازمان دیده می شوند. ساخت برندهای قوی و ضرورت حضور قدرتمند در ذهن از اولویت بسیاری از سازمان هاست. زیرا به باور عمومی، برندهای قدرتمند می توانند بر مزیت رقابتی بیفزایند. هرچه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مشتریان بیشتر باشد، شرکت می تواند به خاطر آن منافع بیشتری از مصرف کنندگان کسب کند. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر رضایتمندی مشتری می باشد. نتایج نشان داد که ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر رضایتمندی مشتری تأثیر دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه ، نام و نشان تجاری ، مشتری ، رضایتمندی مشتری

نویسندگان

امیر کوه کن موخر

موسسه غیرانتفاعی ادیب مازندران

سیده فاطمه حسینی ولوجایی

دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی بین الملل موسسه غیرانتفاعی ادیب مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حسینی، بهزاد (1388). بررسی عملکرد شرکت های خدماتی از دیدگاه ...
  • دیوسالار، هدیه (1388). ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سرکورال ...
  • Aaker, David A. (2004), "Brand Portfolio Strategy. Creating Relevance, D ...
  • Aaker, David A. and Joachimsthaler (2006), "Brand Leadership", New York, ...
  • Bozorgi, M. M. (2007). _ Measuring Service Quality in the ...
  • Brady, M. (2001). Customer Oriention: Efefect on customer service perceptions ...
  • Business Week Journal, 21July2007, P16 ...
  • Farquhar, P. H. (1991). "Managing brand equity", Journal of Advertising ...
  • Keller, K. _ (1993). _ onceptu alizing, measuring, and managing ...
  • Kim, Hong-Bumm; Kim, Woo Gon, And An, Jeong A(2003), "The ...
  • Lassar, Walfied; Banwari, Mittal and Sharma, Arun, (1995), "Measuring C ...
  • Oliver, R. L. (1980). _ A Cognitive Model _ Antecedents ...
  • measuremet and determinans of brand equity: Theء 11.Simon, C. J. ...
  • نمایش کامل مراجع