ضرورت تحول در سازمانها
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1381
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,023
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM03_001
تاریخ نمایه سازی: 26 فروردین 1386
چکیده مقاله:
بین المللی و جهانی شدن تجارت و همگون شدن قوانین در اروپا، تمامی سازمان ها را به سمتی سوق داده است که به ساختار سازمانی، کنترل عملیاتی و تضمین کیفیت خود نگاهی دوباره بیاندازند. دیدگاه مدیریت کیفیت جامع (TQM) توام با فلسفه های جدید در مقوله ایمنی و محیط زیست بیش از پیش کلید موفقیت تجاری سازمان ها تبدیل شده اند.
امروزه دیدگاه کنترل کیفی محصولات جای خود را به دیدگاه فرایندگرا برای تضمین کیفیت با توجه به کنترل های مالی داده است. نتیجتا اندازه گیری ها و سیستم های پایش کیفی جامع فرایندها، جایگین آزمون و ارزیابی محصول نهایی شده است. « از این رو است» که درصدور گواهینامه های مرتبط، با کیفیت اجرای فرایند تولید توجه بیشتری می گردد تا صرفا با کیفیت محصول.
به علاوه تکنولوژی اطلاعات ، محصول جدیدی را راهی بازار نموده است. تجارت سریعتر می شود و تجارت جهانی یا به عبارتی فعالیت های تجاری با ارتباطات بین المللی به صوررت یک قاعده درامده و هیچ استثنایی را نمی شناسد.
در این بازار رقابتی، مشتری در مرکز توجه تولید کنندگان محصولات و خدمات است. برای برآورده ساختن الزامات مشتری و همینطور همزمان با آن الزامات سرمایه گذاران که انتظار حداکثر سوددهی را از شرکت دارند، سازمان ها باید برخی موارد کلیدی را در ساختارش بهبود دهد:
نتیجه گرایی
تمرکز بر مشتری
مدیریت فرایندها و واقع گرایی
گسترش مشارکت
مشارکت و رشد صلاحیت همکاران
آموزش مستمر ایده های جدید و بهبود مستمر
راهبری و وفادار ماندن نسبت به هدف
نویسندگان
Wilhelm Wick
استاد دانشگاه صنعتی Essen در زمینه طراحی و توسعه، تدارکات و ایجاد تاسیسات ص