کارآیی و اثر بخشی در سیستمهای مدیریت کیفیت و روشهای اندازه گیری آن در فرآیندها و سازمان

سازمانها ، شرکتها و مؤسساتی که قصد دارند خواسته ها و انتظارات متنوع مشتریان خود را تأمین نمایند و همواره در بازار پرهیاهوی رقابت بین المللی باقی بمانند باید علاوه بر اثر بخش بودن سیستم مدیریت کیفیت توجه خود را به کارایی فعالیتهای انجام یافته در این زمینه نیز معطوف سازند. اثر بخشی و کارایی هر سازمان ، محدود به میزان اثر بخشی و کارایی فرآیندهای آن سازمان می باشد و دستیابی به اهداف سازمان ، در صورت وجود و طراحی فرآیندهای متناسب با این اهداف و پاسخگویی به آنها امکان پذیر خواهد بود . بنابراین در راه رسیدن به این مهم لازم می باش د که تمامی ازمانها و شرکتها در کلیه صنوف با مفاهیم کاربردی کارایی و اثر بخشی بیشتر آشنایی یافته و راه و روش اندازه گیری آنها را در فرآیندها و درون خود مورد شناسایی و به کارگیری قرار دهند .