فرهنگ سازمانی و TQM Organizational Culture and Total Quality Management
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,933
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM05_002
تاریخ نمایه سازی: 2 بهمن 1385
چکیده مقاله:
موضوع کیفیت و استفاده از رویکردهای نوین کاربردی نظیر TQM مدتی است که به مشخصه برتری سازمانها بدل شده است. در صحنه رقابتی کسب و کار, برتری‌جوئی کار ساده‌ای نیست. در این میان, سازمانها (شرکت‌ها) در تلاش هستند که با توسل به رویکردهای نوین روز به روز بر کیفیت محصولات تولیدی / خدماتی خود بیافزایند و از این طریق سهم خود را در بازارهای هدف داخلی و خارجی افزایش دهند. این سازمانها دریافته‌اند که برای برخورداری از چنین مزیت‌هائی ناچار به «بهبود مستمر» هستند . اجرای بهبود مستمر که از طریق مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) میسر می‌شود, نیازمند پشتیبانی فرهنگ سازمان است. این مقاله در نظر دارد, ضمن طرح مفاهیم اجمالی از فرهنگ سازمانی و TQM به نقش و تأثیر فرهنگ سازمانی قوی و منسجم در استفاده مطلوب از نتایج TQM بپردازد. ضمناً, توجه به نقش مدیریت به ویژه مدیران کیفیت در ساخت فرهنگ سازمانی مورد نظر, از علائق مقاله حاضر است.
کلیدواژه ها:
فرهنگ سازمانی (Organizational Culture) ، کیفیت (Quality) ، مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) ، مشتریان (Customers) ، خشنودی مشتری
نویسندگان
مهدی ابزری
دانشیار گروه مدیریت - دانشگاه اصفهان مدرس دوره های کارشناسی ارشد و دک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :