ارزیابی عملکرد کیفیتی شرکتهای قطعه ساز ایران خودرو بر اساس مدل EFQM با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی

سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,497

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CQM07_013

تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1386

چکیده مقاله:

تغییرات پویا در اقتصادجهانی ، تلاش های انجام شده توسط سازمان جهانی ) ) WTO در راستای جهانی کردن اقتصاد ، شکل گیری تفکر دهکده جهانی و افزایش رقابت ، کشورهای مختلف اعم از توسعه یافته و یا در حال توسعه را به این باور رسانده است که برای حضور و بقا در بازارهای منطقه ای ، جهانی و حتی داخلی باید توان و قابلیت رقابت پذیری صنایع و سازمان های خود را افزایش دهند . در این میان رضایت مشتری از کیفیت تولیدات وخدمات تنها راه بقاء دربازار رقابت پویا است . صنعت خودرو نیز از این قائده مستثنی نیست . تولید کنندگان خودرو درکشور ما ب ا چالش های فراوانی روبه رو هستند . و رضایت مشتری وکیفیت تولیدات همواره چالشی بزرگ برای آنها به حساب می آید . اما عملکرد کیفیتی این شرکت ها، اغلب وابسته به عملکرد کیفیتی شرکتهای تامین کننده قطعات مورد نیاز آنها می باشد . ارزیابی عملکرد کیفیتی شرکتهای خودرو سا ز و رتبه بندی آنان براساس عملکرد کیفی کمک خواهد نمود که محصول نهایی نیز از کیفیت مطلوب برخوردار باشد . اغلب شرکتهای ایرانی از استانداردهای کیفی ISO برای بیان کیفیت عملکرد خود استفاده می کنند . که به دلیل شباهت و نزدیکی بسیار این استانداردهای با مدل تعالی سازم انی EFQM در این مقاله جایگاه 10 شرکت عمده تولید کننده قطعه که بیشترین مراوده قطعه با ایران خودرو را دارا هستند مورد سنجش و بررسی قرار گرفته است . و از تکنیکهای ریاضی همچون مدل تحلیل سلسله مراتبی (AHP) که از روشهای MADM است برای رتبه بندی و اولویت بندی این شرکتها استفاده شده است ..

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، ارزیابی عملکرد کیفی ، مدل تعالی سازمانی ) ) EFQM ، ، روش تحلیل سلسله مراتبی ) ) AHP ، رتبه بندی ، MADM

نویسندگان

فرشته امین

کارشناس مدیریت دانشگاه تهران مدیر پروژه دفتر تحقیقات وبرنامه ریزی با

عزت اله اصغری زاده

دکتری مدیریت صنعتی از دانشگاه کوینزلند (Queensland) استرالیا عضو هیات علمی دان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Castellon, Spain, Campus Riu Sec" Total quality management in hospitality: ...
  • Daniel I. Prajogo and Amrik S. Sohal "The relationship between ...
  • H. P. A. Geraedts, R. Montenarie and P. P. van ...
  • management" Computerized Medical Imaging and Graphics, Volume 25, Issue 2, ...
  • Jiuping Pan" MADM Framework for Strategic Resource Planning of Electric ...
  • Juan Jose Tari and Vicente Sabater "Quality tools and techniques: ...
  • Kees van Ham" Strengthening Europe's Quality Management Journal of The ...
  • M. Mar Fuente s-Fuentes _ Carlos A. Albacete-Saez and F. ...
  • Walailak Atthirawong and Bart MacCarthy" An Application of the Analytical ...
  • Wei Wang and Norman Fenton" Risk and Confidence Analysis for ...
  • نمایش کامل مراجع