روشی جدیدبراساس خوشه بندی جهت تعیین کراد ورکر های باارزش در پلت فرم های کراد سورسینگ

امروزه سازمانها بطور فزایندهای کراد سورسینگ را جهت دسترسی به نیروی انسانی برخط و ارزان قیمت به کار میگیرند و ازاین طریق کارها را در زمان کمتر، با کیفیت بالاتر و هزینه کمتر بهانجام میرسانند. برای موفقیت در فرآیند کراد سورسینگباید استراتژیهایی برای جذب، حفظ، نگهداری و افزایش وفاداری کراد ورکرها اتخاذ شود. اتخاذ این استراتژیها بدون درک عمیق معیارهای اثرگذار بر عملکرد کراد ورکرها در پلتفرمهای کراد سورسینگ، ممکن نیست. در این پژوهش اثر معیارهای تاریخچه همکاری کراد ورکرها بر عملکرد آنهامورد بررسی و آزمون قرار گرفته و میزان تأثیر هرفاکتور تحلیل میشود. براینیل به این هدف، از اطلاعات مربوط به تاریخچه همکاری کراد ورکرها در سایت کراد سورسینگ تاپکدر 3استفاده میشود. نتایج این پژوهش به اثر قابلتوجه معیارهای تاریخچه همکاری کراد ورکرها بر عملکرد آنها تأکید دارد. با توجه به عوامل تاریخچه همکاری شناسایی شده اثرگذار بر عملکرد کراد ورکرها، پارامترهایی تعریف شده و کراد ورکرهابر اساس آن پارامترها خوشه-بندی شده و ارزش طول عمر هر خوشه محاسبه شده و در نهایت خوشهها براساس ارزش طول عمر، رتبهبندی میشود. سپس درستی خوشهبندی با توجه به معیار درجه کراد ورکرها در سایت تاپکدر، ارزیابی میشود. نتایج بدست آمده از این پژوهش میتواند برای طراحی بهینه پلتفرمهای کراد سورسینگ، اتخاذ استراتژیهای مناسب برای رفتار با هر یک از گروههای کراد ورکرها، پیشنهاد وظایف مناسب به آنها و در نهایت برای توسعه کراد سورسینگ در سازمانها به کار رود.

کلیدواژه ها:

کراد سورسینگ ، عملکرد کراد ورکرها ، پلت فرم های کرادسورسینگ ، Crowdworker ، Crowdsourcing