تحلیل مشتریان بانک بر اساس میزان فعالیت در شبکه شتاب با استفاده از تکنیکهای داده کاوی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 654

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CSITM02_303

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394

چکیده مقاله:

در سالهای اخیر مطالعه بر روی بخش بندی مشتریان و در نهایت رتبه بندی آنها، از توجه ویژه ای برخوردار بوده است. تنوع در گروه های مشتریان نظام بانکی، تنوع در خواسته ها و نیازهای مشتریان، تنوع در خدمات نظام بانکی، سیستم بانکی را وادار میسازد تا نسبت به اولویت بندی مشتریان از یک سو و از سوی دیگر اولویت بندی خدمات قابل ارائه اقدام نماید.در این مطالعه ما مدل جامعی جهت تحلیل رفتار مشتریان در شبکه شتاب ارائهمیکنیم تا با استفاده از این مدل بانکها میتوانند رفتار مشتریان را از جنبه تراکنشهای شبکه شتاب تحلیل کنند و مشتریان باارزش را شناسایی کنند. این تحقیق بر مبنایارائه مدلی جدید با استفاده از تکنیکهای داده کاوی میباشد.نتایج تحقیق نشان داد که مدل پیشنهادی از دقت بالاتری نسبت به مدل های پایه برخوردار میباشد

کلیدواژه ها:

نویسندگان

مصطفی اسماعیلی

گروه مهندسی کامپیوتر، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، ایران

بهروز مینایی

گروه مهندسی کامپیوتر، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Chorianop oulos, Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation, ...
  • _ Romdhane, An efficient approach for building custommer profiles from ...
  • Zhou, "Review of Customer Segmentation method in CRMr, 201 1, ...
  • Safari, " Analyzing the applications of customer lifetime value (CLV) ...
  • Cheng, " Classifying the segmentation of customer value via RFM ...
  • Wu, J., & Lin, Z. (2005). Research on customer segmentation ...
  • Stone, Bob. Successful Direct Marketing Methods, ...
  • Seventh Edition 7thed, McGraw-Hill, 2001, pp. 37-57. ...
  • Han, J., & Kamber, M. (2001). Data mining: Concepts and ...
  • نمایش کامل مراجع