مدیریت فرایند به هم پیوسته در تولید و خدمات، نکات قابل استفاده در عملکرد مدیران

اصطلاح مدیریت فرایند به هم پیوسته امروزه به شکل قابل توجهی در حال گسترش است و آن را می توان در بسیاری از فعالیت ها و نتایجفرایند های مختلف به وضوح مشاهده کرد. مدیران برای افزایش پیشرفت و عملکرد مثبتشان در سازمان ها تمایل دارند که به جای مدیریتفرایند های اصلی از مدیریت فرایند به هم پیوسته استفاده کنند. ما در این مقاله چالش های خاص آن را بررسی می کنیم. سه حوزهمشخص شده که در واقع نیازهای غیرقابل انکاری در نگاه مدیریتی به این موضوع هستند عبارتند از: نیاز به حرکت به خارج از فرایند طرحریزی شده ، نقش فناوری اطلاعات در مدیریت فرایند ، نگهداری از زیرساخت فرایند همانند یک دارایی استراتژیک.این مقاله بیان می کندکه مفهوم فرایند به هم پیوسته که بسیار پیچیده و گسترده است، سه هسته مرکزی که با 7 بعد ترکیب می شوند را شامل می شود :حیطه (شرایط مرزی-سلسله مراتب و جریان کار- کنترل ها ) ، مقیاس (منابع ورودی ها-خروجی ها-فرایند تبدیل ) ، پیچیدگی (روابطمتقابل و جهتدار) . تاکید این فرایند بر جنبه سیستماتیک موضوع است و به دنبال اصلاح کنترل ها و دگرگون کردن و تغییر شکل منابعاست. در این پژوهش تعداد 8 شرکت تولیدی و خدماتی مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته اند. روش این پژوهش از جنبه ماهیت ، توصیفیو از جنبه نحوه گردآوری داده ها از نوع پیمایشی است.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرایند به هم پیوسته ، مدیریت فرایند تجارت ، سیستم