ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی مفاهیم و پیامدهای فرآیند نام تجاری کارکنان براساس مدل مایلزومانگلولد(مورد مطالعه:شرکت اسنوا)

محل انتشار: اولین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 823

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/457368

شناسه ملی سند علمی:

CSSM01_115

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر فرایند نام تجاری کارکنان بر پیامدهای(جایگاه مطلوبسازمان در ذهن مشتری، نرخورودوخروج کارکنان،رضایت کارکنان، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، شهرت و اعتبار مطلوب سازمانی)در شرکت اسنوا اصفهان صورت گرفته است .هدف از این مطالعه ایجاد و گسترش فرایند نام تجاری کارکنان در واحدهای منابع انسانی مدرن امروزی و کارکنان سازمان و بررسی پیامدهای حاصل از این فرایند می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی - پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری کارکنان بازاریابی و منابع انسانی شرکت اسنوا به تعداد 98 نفر میباشد. تمامیه پرسشنامه ها برگشت داده شد و پایایی محاسبه شده 83% شد.برای گردآوری اطلاعات میدانی از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد، فرایند نام تجاری کارکنان بر پیامدهای حاصل از ان تاثیر مثبت ومعناداری دار و ماموریت ها و ارزش های سازمانی بعنوان نقطه شروع این فرایند دارای بیشترین اهمیت هستند و توجه به قرارداد روانشناختی که در مرکز این فرایند جای دارد نقش کلیدی و عمده ای را ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

فرایند نام تجاری کارکنان ، منابع و روش های انتقال پیام ، قرارداد روانشناختی ، مزیت رقابتی پایدار ، بازاریابی داخلی

نویسندگان

احمدرضا شکرچی زاده

مدیر گروه کارشناسی ارشد، گروه مدیریت،واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

بهاره بهجت

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازگانی موسسه آموزش عالی امین فولادشهر ،ایران

میلاد جعفری طادی

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت،واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاتلر، فیلیپ _ ارمسترانگ، گری، اصول بازاریابی، علی پارسائیان، تهران، ...
  • شفیع ابادی عبدالله، راهنما یی و مشاوره شغلی و حرفه ...
  • Artain, _ & Schumann, M. (20 06). Branding from the ...
  • Williamson. Hatch, M. J., & Schultz, M, (2001). Bringing the ...
  • Hatch, M. J., & Schultz, M. Williamson, (2001) Special issue ...
  • Hatch, M.J. & Schultz, M. (Eds.). (2004). Organizational Identity. London: ...
  • Hatch, M.J. & Schultz, M, Larsen M.H. (2000). "Scaling the ...
  • Hatch, M.J. & Schultz, M. (2001).Are the strategic stars aligned ...
  • Jordan, L.G(20 12). Employee Branding How do brands affect employees? ...
  • Konx, S., Bikerton, D, 2 _ 03. The Six Conventions ...
  • Miles, S., Mangold, G., 2004. A conceptual ization of the ...
  • Miles, S.J., Mangold, G., 2005. Positioning Southwest Airlines through employee ...
  • Miles, S. J. and Mangold. W. G. 2007. Growing the ...
  • Mangold, W. G. and Miles. S. J. 2007. The Employee ...
  • Miller, J & Muir, D. (20 04). The Business of ...
  • Oliver, R.L.(1997). "Loyalty and profit: long-term dffects of satisfaction", satisfaction: ...
  • Oliver.R.L..(1 999). "whence customer loylty، "jourmal of marketing، vol.، 63special ...
  • Olins, W. (2000). "How Brands are Taking over the Corporation" ...
  • Pratten(20 04)، "customer satisfaction and waiting staff? international of contemporary ...
  • Pettinger, L. (2000). "Brand Cultue and Branded Workers: Service Work ...
  • Rousseau, D. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee ...
  • Rousseau, D. (1995). Psychological contracts in organizations :Understanding written and ...
  • Schultz, M. (2005). Corporate Branding as Organizational Change, Corporate Branding: ...
  • Schultz, M. and Hatch, M.J. (2010) Taking Brand Initiative: How ...
  • Schultz , M _ and de Chernatony , L . ...
  • Valeanu, C.and Cosma, S.and Sofica, A(2012) . Strategic marketing and ...
  • Velikova, D and Todorrova, G(2 _ 12).Employee Rebrand ing, Master ...
    • نمایش کامل مراجع