سنجش وارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران ورودی شهر همدان

سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,011

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CTEI01_550

تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1392

چکیده مقاله:

مقاله حاضر به بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران ورودی شهر همدان در شهریور 90 می پردازد.شکل گیری این مقاله براساس این سوال بود که کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران ورودی شهرهمدان در چه سطحی می باشد.ازآنجاکه بهترین منبع موجود برای پاسخ به سوالات استفاده ازنررگردشتگران ورودی شهرهمدان بود لتاا براساس نمونه گیری تصادفی ساده از بین آنها نمونه آماری انتخاب گردید ودرنهایت 059 پرسشنامه از پن[ جاذبه طبیعی وفرهنگی شامل آبشارگنجنامه وآرامگاه بوعلی سیناوآرامگاه بابایاهر وشهر باستانی هگمتانه واستخرعباس آباد جمع آوری گردید.سپس براساس آزمونکلموگروف اسمیرنوف از ناپارامتری بودن آزمون هاپیروی گردیدو به بررسی فرضیات تحقیق که شامل سه فرضیه می باشد – پرداخته شد. سپس فرضیات تحقیق با انجام آزمون کای دو و z مورد آزمون قرارگرفتند که ازمیان سه فرضیه دو فرضیه تاییدوفرضیه دوم رد گردید.با استفاده از نرم افزار spss به تجزیه تحلیل داده ها پرداخته شد . ومشاهده گردید که کیفیت خدماتارائه شده به گردشگران شهر همدان درحد مطلوب می باشد .همچنین موارد زیر به عنوان پیشنهاد برای بهتر شدن کیفیت خدمات در شهر همدان ارائه می گردد استفاده از راهنمای محلی درمکان های تاریخی وفرهنگی برای توضیح به گردشگرانقراردادن کیوسک های راهنمایی درورودی وخروجی شهرها برای ارائه بروشوربه گردشگران که دراین بروشورها نقشه مسیر شهر ومکان اسکان گردشگران وهتلها ورستورانهاوجاببه های ومکانهای تفریحی وسرویس های بهداشتی به وضوح مشخص شده باشد افزایش ت داد تابلوهای راهنمایی ورانندگی ونصب آنهابه صورتی که قابل رویت باشد

کلیدواژه ها:

سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات گردشگری شهر همدان

نویسندگان

جواد رحیمی مقدم

دکترای جغرافیا وبرنامه ریزی شهری ، عضو هیت علمی موسسه غیرانتفاعی باخت

سهیلا حبیبیان

دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت جهانگردی برنامه ریزی توسعه ،دانشگاه غ

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پاپلی یزدی، محمدحسین، سقا یی، مهد ی (1388)؛ گردشگری(ماهیت ومفاهیم)، ...
  • جلیل خانی، بهرام (شهریور 1390) ؛ بانک جامع اطلاعات گردشگری ...
  • حافظ نیا، محمد رضا (1388)؛ مقدمه ای بر روش تحقیق ...
  • داس، ویل، راجر(1386) ؛مدیریت جهانگردی _ مترجم:سید محمد اعرابی، داود ...
  • رشیدنیا، طاهره _ گندمکار، امیر(1390)" زبررسی وضعیت اقلیمی استان همدان ...
  • رضوانی، علی اصغر(1386) ؛ جغرافیاوصنعت توریسم، چاپ هفتم، تهران : ...
  • رنجبریان، بهرام، زاهدی _ محمد(1387) _ شناخت گردشگری، چاپ چهارم ...
  • رنجبریان، بهرام، زاهدی، محمد(1388) ؛ برنامه ریزی وسرپرست گشتها، چاپ ...
  • رنجبر ضرابی.الهام، آاستانی _ سجاد، چراغی مهرداد، حسام پور، مریم، ...
  • سایت بانک جامع اطلاعات گردشگری ایران وجهان (شهریور 90) ؛ ...
  • شهام، افشین، دادفر، هیلدا، (388 1)؛ جغرافیای ایرانگردی _ چاپ ...
  • وای گی، چاک، (1382) _ جهانگردی در چشم انداز جامع، ...
  • نمایش کامل مراجع