تبیین عوامل موثر در میزان رضایتمندی گردشگران خارجی (مورد مطالعه: تخت جمشید)

هدف از این تحقیق، تبیین عوامل موثر در میزان رضایتمندی گردشگران خارجی(مورد مطالعه:تخت جمشید)است.این تحقیق به شیوه ی پیمایشی انجام شده و داده ها به وسیله ی پرسشنامه انگلیسی از نمومه 368 نفری از گردشگران خارجی تخت جمشید جمع آوری شدهاست. در این تحقیق، از نظریات مختلفی در زمینه های بازاریابی و مدیریتی، جامعه شناسی، و روانشناسی استفاده شده است؛ اما نظریه های اصلی به کار برده شده در این تحقیق، شامل نظریه احساسی شناختی، نظریه ی عدم تایید توقعات، و نظریه ی انصاف بوده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین متغیرهای سن، وضعیت غذا، عوامل محیطی ، برخوردهای اجتماعی و رضایتمندی گردشگران از سفر، رابطه ی معنا دار ومثبتی وجود دارد.اما بین متغیرهای زیر ساخت و دسترسی ،تفریح و سرگرمی توریست و رضایتمندی گردشگران از سفر، رابطه ی معنا دار و مثبتی وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، گردشگران خارجی ، تخت جمشید ، نظریه شناختی-احساسی