مطالعه تجربی کیفیت خدمات اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی (بررسی میزان رضایت مندی اعضای هیأت علمی و کارکنان از اعضای هیأت رئیسه دانشگاه های آزاد اسلامی استان مازندران

توجه به انسان به عنوان بزرگ ترین سرمایه و مطالعه رفتار وی دارای اهمیت خاصی است. نگاه مدیران به انسان و برآوردن نیازهای آنان باعث نگرش سیستماتیک به رفتار انسان می شود که این منجر به بهسازی نیروی انسانی با در نظر گرفتنکرامت انسانی و مدنیت می گردد. این تحقیق با هدف بررسی میزان رضایت مندی اعضای هیأت علمی و کارکنان از اعضای هیأت رئیسه 63 انجام شده که روش تحقیق توصیفی از نوع زمینه یابی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیهاعضای هیأت علمی تمام وقت و کلیه کارکنان دانشگاه های آزاد اسلامی استان مازندران می باشد.نمونه آماری برای اعضای هیأت علمی 397 نفر و برای کارکنان 291 نفر می باشدروش نمونه گیری با استفاده از روش تصادفی طبقه ای است.پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ( = 0/89 می باشد.کلیه مراحل تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس نرمافزارSpss انجام گرفته است.نتایج حاکی از آن می باشد که بین عملکرد معاونت آموزشی،پژوهشی، اداری و مالی، مهارت مدیران، مهارت انسانی مدیران ومهارت ادراکی مدیران با رضایتمندی کارکنان و اعضای هیأت علمی رابطه وجود دارد.همچنین در تحلیل رگرسیون چند متغیره نشان می دهد که نیازهای بهداشتی، نیازهای انگیزشی، مهارت فنی، مهارت انسانی، مهارت ادراکی به ترتیب در میزان رضایتمندی تأثیرگذاراست. هر واحد تغییر در متغیر وابسته به همان اندازه برای مثال: مهارت انگیزشی 21 درصد تغییر را به همراه خواهد داشت.با توجه به 2R تحقیق می توان گفت این بررسی به همراه متغیرهایش توانسته است 47 درصد از کیفیت رضایتمندی وچگونگی تأثیرپذیری آن را پوشش دهد

کلیدواژه ها:

دانشگاه آزاد اسلامی ، رضایت ، هیئت علمی ، مازندران