بررسی و تحلیل تأثیر گرایش به بازار بر عملکرد بانک های بغداد با نقش تعدیلگر فرهنگ ملی

سازمان ها در دنیای پرتلاطم تغییرات سریع کسب و کار امروز چاره ای جز یادگیری مداوم و حساسیت نسبت به تمامی عوامل کلیدی در محیط درون و بیرون سازمان خود و شناسایی، پاسخگویی و اقدام سریع و به موقع در خصوص فرصت ها و تهدیدات محیطی ندارند، چرا که آنها می دانند که بی توجهی به دنیای رقابت فزاینده ی جهانی نتیجه ای جز از دست دادن فرصت های کسب و کار در پی نخواهد داشت (سعیدی، 1389). بنابراین، این پژوهش به بررسی تأثیر گرایش به بازار بر عملکرد بانک های بغداد با نقش تعدیلگر فرهنگ ملی می پردازد. پژوهش حاضرف از نظر هدف کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی است. داده های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. جامعه ی مورد مطالعه شامل دو بانک دولتی شهر بغداد (الرافدین و الرشید) می باشد که 124 شعبه است. در این پژوهش برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان اندازه ی 92 شعبه درنظر گرفته شد. با توجه به پیش بینی عدم بازگشت تعدادی از پرسش نامه ها، 100 پرسش نامه به طور تصادفی بین کارکنان توزیع، و از این تعداد، 98 پرسش نامه برگشت داده شد. در نهایت، 98 پرسش نامه ی واجد شرایط در فرآیند تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. روایی محتوایی از طریق نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی مورد بررسی قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از 0/7 برای سازه های مختلف پرسشنامه، پایایی آن را مورد تأیید قرار داد. برای آزمون فرضیه ها از تکنیک معادلات ساختاری و از نرم افزارهای PLS و SPSS v.19 استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از این بود که گرایش به بازار بر عملکرد بانک های دولتی شهر بغداد اثر مثبت و معنادار دارد. همچنین نقش تعدیلگر اجتناب ازعدم اطمینان در رابطه بین گرایش به بازار و عملکرد مورد تأیید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

گرایش به بازار ، عملکرد ، اجتناب از عدم اطمینان ، گرایش به بازار از دیدگاه فرهنگی ، مشتری گرایی