تأثیر ابعاد بازاریابی رابطهمند طبق مدل دوبیسی بر وفاداری گردشگران مطالعه موردی: هتلهای منتخب استان مازندران

هدف این تحقیق، بررسی میزان تأثیر ابعاد بازاریابی رابطهمند طبق مدل دوبیسی بر وفاداری گردشگران در هتل ها و مراکز اقامتی در استان مازندران میباشد. تحقیق حاضر برحسب هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی بوده و روش تجزیه و تحلیل داده ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب میگردد. به این منظور، براساس نمونه گیری به صورت تصادفی، نمونهای معادل 504 نفر از گردشگران در هتل ها و مراکز اقامتی در استان مازندران انتخاب و با استفاده از پرسشنامه محققساخته 62 سؤالی اقدام به جمعآوری اطلاعات گردید. برای تجزیه و تحلیل دادهها، از نرمافزارهای SPSS21 و LISREL8.8 استفاده شد؛ و نتایج حاصل، نشان میدهد که ابعاد بازاریابی رابطهمند تأثیر مثبت و معناداری بر وفادارای گردشگران در هتلها و مراکز اقامتی در استان مازندران داشتهاند و ابعاد تأثیر آنان به ترتیب شدت اهمیت عبارتند از: اعتماد Trust ، تعهد Pledge ، ارتباطات Communications و مدیریت تعارض Opposes Management

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطهمند ، وفاداری مشتری ، گردشگری ، مدل دوبیسی