بررسی چالشها و مدلهای توسعه خدمات نوین دولت الکترونیک

یکی از اساسیترین کاربردهای فناوری اطلاعات، استفاده از آن برای ایجاد تحول در ساختار عملکردی دولتهاست. از آنجا که مهمترین چالش دولتها پاسخ به خواستههای متنوع شهروندان است، لذا دولت الکترونیک در پی شیوهی نوینی برای دسترسی شهروندان به خدمات عمومی از طریق رسانههای الکترونیک است. هدف از انجام این تحقیق بررسی چالشها، مدلها و عوامل بحرانی مرتبط با موفقیت در پروژههای توسعه خدمات نوین در دولت الکترونیک است. بدین منظور، ابتدا دولت الکترونیک وتوسعه خدمات نوین را معرفی مینماید، و چالشهایی درباب توسعه خدمات نوین مورد بحث و بررسی قرار میدهد، سپس استفاده از عوامل بحرانی موفقیت را به منظور پیاده سازی توسعه خدمات نوین بررسی میکند. از اینرو، تحقیق حاضر توسعه خدمات نوین در حیطهی دولت الکترونیک را گسترش داده و الزام موجود برای شکل دهی تحقیقات بیشتر با توجه به توسعه خدمات نوین در دولت الکترونیکی که از عوامل بحرانی موفقیت استفاده میکند را بیان مینماید

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، فناوری اطلاعات ، توسعه خدمات نوین ، عوامل بحرانی موفقیت