بررسی اثر اعتماد مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر پایه مدل TAM (مطالعه موردی: بانک ملت)
محل انتشار: اولین کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیکی
سال انتشار: 1386
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 4,438
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EBANKING01_014
تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1386
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی اثر اعتماد مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای مدل پذیرش فناوری (TAM) انجام گرفته است . مدل پذیرش فناوری یکی از مدلهائی است که بطور گسترده و وسیع برای تشریح عوامل اثر گذار بر پذیرش سیستم های اطلاعاتی وفناوری اطلاعات و ارتباطات توسط کاربران و مشتریان مورد استفاده قرار گرفته است.دو باور سهولت استفاده ادراک شده و سودمندی ادراک شده به عنوان دو سازه اساسی در تعیین پذیرش انواع فناوری اطلاعات در دهه های گذشته مد نظر قرار گرفته است .در این پژوهش از اعتماد به عنوان سازه ای دیگر که تأثیری بسزا در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد به منظور توسعه TAM استفاده شده است .
در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق « توصیفی _ پیمایشی » نمونه ای متشکل از 219 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک ملت مورد بررسی قرار گرفته اند . یافته های تحقیق نشان داده است که اعتماد تأثیر مهمی در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی بشیری
استادیار بخش مهندسی صنایع دانشگاه شاهد
مهدی جنیدی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی