مروری بر استراتژی هم آفرینی در شرکت ها و ارتباط آن با انتظارات مشتری

هم آفرینی یک ابتکار مدیریتی یا نوعی استراتژی اقتصادی برای گرد هم آوردن ذینفعان مختلف برای تولید مشترک یک نتیجه دارای ارزش برای دو طرف است و از سوی دیگر انتظارات مشتری توقعاتی است که احساس خوشایندی در او ایجاد میکند. هدف از انجام تحقیق کاربردی حاضر، بررسی مروری بر رابطه بین هم آفرینی و انتظارات مشتری بود که به صورت توصیفی انجام و اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای گردآوری شد. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که؛ استراتژی هم آفرینی و انتظارات مشتری هم در بعد نیازهای شخصی و هم در بعد آگاهی مشتری با یکدیگر رابطه دارند. باتوجه به ارزشی که این فرایند هم برای شرکتها و هم برای مشتریان دارد میتوان گفت هم آفرینی موضوعی محوری در بازاریابی است و باید توسط دانشگاهیان و شاغلان عرصه کسب و کار به رسمیت شناخته شده و در استراتژی های نوآوری، توسعه محصول و بازاریابی بکار گرفته شود.

کلیدواژه ها:

هم آفرینی ، ارزش ادراک شده ، انتظارات مشتری.