عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی در میان مشتریان بیمه ایران

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,088

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EICONFERENCE01_016

تاریخ نمایه سازی: 21 تیر 1390

چکیده مقاله:

یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بیمه الکترونیکی عدم پذیرش این تکنولوژی توسط مشتریان و تمایل به رویه های بیمه سنتی عنوان شده است. این مقاله مبتنی بر تحقیقی است که به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی در میان مشتریان بیمه ایران با استفاده از مدل پیکاراینن می پردازد . طبق این مدل عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی عبارتند از :‌مفید بودن٬ سهولت استفاده ٬ لذت بخش بودن٬ اطلاعات در زمینه بیمه الکترونیکی ٬ امنیت و محرمانه بودن و کیفیت ارتباط اینترنتی که در قالب شش فرضیه ارائه شدند.تحقیق حاضر توصیفی و از گروه همبستگی است. جامعه آماری تحقیق مشتریان بیمه ایران می باشند که از خدمات بیمه الکترونیکی استفاده کرده اند. اندازه نمونه 81 نفر و به روش نمونه گیری تصادفی،‌نمونه گیری صورت گرفته است. پس از آزمون فرضیه ها مشخص شد که بین تمامی شش عامل بر پذیرش بیمه الکترونیکی در میان مشتریان بیمه ایران رابطه معنادار و مثبت وجود دارد .همچنین مشخص شد تاثیر متغیرهای جمعیت شناختی سن، جنس و سطح تحصیلات بر پذیرش بیمه الکترونیک در بین مشتریان بیمه ایران یکسان نیست و در نهایت این عوامل بر حسب میانگین رتبه ای اولویت بندی شدند

کلیدواژه ها:

‌پذیرش تکنولوژی٬ بیمه الکترونیکی٬ لذت ادراکی٬ سهولت استفاده

نویسندگان

احمد داودی

دکترای مدیریت منابع انسانی و استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران

مریم شفیع زاده

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی ، کارشناس ت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :