رابطه انواع نوآوری و مدیریت ارتباط با مشتری

تغییر و تحول در سازمانی های امروزی به قدری سریع ، چند جانبه ، پیچیده و فراگیراست که سازمان هابدون پیش بینی ، همگامی و تطابق با آن قادر به ادامه حیات ، رشد ، بالندگی و توسعه نمی باشند .در حال حاضر شرکتها براساس پیشرفت های تکنولوژی ، تنوع انتظارات مشتری و چرخه عمر محصول بهرقابت می پردازند . هم چنین نوآوری نقش اساسی در کسب مزیت رقابتی بازی می کند . امروزه نیازها وتقاضاهای جدید موجب نوآوری می شود در عصر حاضر با وجود تکنولوژی در حال تغییر و بازارهای غیر قابلپیش بینی ، تولید کنندگان مجبورند که قابلیت های نوآوری شان را گسترش دهند تا خواسته بازار وترجیهات مشتریان را برای رسیدن به مزیت رقابتی طولانی مدت برآورد کنند .پژوهش حاضر در پی بررسی رابطه انواع نوآوری و مدیریت ارتباط با مشتری در کارخانه های مواد غذاییشیرازی می باشد تا راهی پیدا کند که با همگام تغییرات و تحولات شرکت ، رشد و توسعه یابد .

کلیدواژه ها:

انواع نوآوری ، مدیریت ارتباط با مشتری ، نوآوری محصول ، نوآوری فرایند ، نوآوری بازار ، نوآوری خدمات ، نوآوری اجرائی